第一部分   管理的本质                                   Day 1上午

1. 管理者的角色和挑战

• 思维模式的转变：从个人绩优到团队绩优

1. 管理层的3项职能

• 管理企业与绩效、管理管理者与组织、管理员工与工作

1. 高效能管理者的4项特征

• 专注于目标与贡献、掌控自己的时间、发挥人的长处、有效决策

            互动游戏 与 影片教学

  第二部分  提升领导高效能                              

  2.1  发掘自我独特的领导优势

• 测测你的独特性格与领导风格

• 如何基于自我优势提升管理效能？

  2.2  高效能团队领导者的4项职责

• 选拔人才 – 只雇佣合适的员工

• 界定结果 – 为什么管好人那么难？

• 发挥优势 – 角色分配是关键

• 因才适用 – 什么是推动员工的动力？

  测试 与 案例研讨

  第三部分  激发团队高绩效                         Day 1下午  

  3.1  打造高效能团队

• 测测你的团队效能：12个核心问题

• 激发员工敬业度的12项关键管理技能

  3.2  绩效管理的PDCA循环

• P绩效目标与计划、D绩效沟通与辅导、C绩效考核与反馈、A绩效诊断与提高

  3.3  提升绩效的沟通与激励技巧

• 沟通 – 以了解心换回答心

• 激励 – 鼓励员工不断进步

            测试、角色扮演 与 管理工具练习

  第四部分  跨越人际效能误区                   

  4.1  重视下属问题 – 权利倒挂、不称职员工

  4.2  发挥上司的优势

  4.3  谁是Key Person – 横向关系维护

             小组讨论 与Q & A