上篇：领导者的基本要求

概论 管理人员的角色定位

1.角色决定工作的好坏；

2.责任、荣誉与成就；

3.领导者就是服务者。

4.管理人员的基本任务；

5.分担领导，提高成员责任感

一、不断增添“个人影响力”

1.影响力就是领导力

1.1影响力的四个特性

1.2权力与影响力对比分析

2.给领导画像——好领导、糟领导

2.1好领导特征、糟领导特征

2.2权力的戒律2.3建立影响力

3.四种领导方式：

指挥型、教练型、支持型、授权型

二、 持续提升“团队凝聚力”

 1) 强化团队归属感；

2) 培育团队荣誉感；

3) 塑造团队共同愿景；

4) 明确分工、准确定位；

5) 发现人才、培养人才。

中篇：领导者的“五项技能”

三、组织沟通的技能——能上能下；

1.克服组织沟通的障碍；

2.组织常用沟通形式

2.1文字沟通很重要；                

2.2沟通工具与沟通平台；

2.3运用高效会议推动企业发展。  

3.团队协作的具体要求；

4.如何与员工进行沟通。

四、商务交往的技能——能内能外；

1. 公务形象塑造；

2. 职业举止练习；

3. 商务礼仪规范。

五、合理授权的技能——该放手时要放手；

1、有关授权的辩论；

1.1 授权的核心点；1.2 授权的5个益处。

2、授权的原则；

2.1因事设人；2.2 责权对应；2.3 逐级授予

3、授权的四个步骤；

4、授权后的控制技巧。

六、有效监督的技能——相信谁就监督谁；

1) 打造透明化的管理环境。

2) 跟踪和修正。

3) 及时评估。

4) 奖罚落地。

七、激励下属的技能——提升下属的工作意愿;

（备注：课前激励）

1、激励的重要性；

2、激励的内容；

2.1 当期收益取得的现实性；

2.2 个人职业发展的客观性；

2.3 实现公司远景目标的可能性。

3、具体的激励方法；

4、构建有效的激励系统的步骤。

八、管控适用的组织制度

1.企业管理的问题

无章可依、有章不循：

制定制度的随意性；

执行制度的等级性；

奖惩制度的不公性。

2.建立制度——团队要靠制度保驾护航；

3.完善制度——制度完善的四个方向；

4.执行制度——制度要为执行设定标准与程序。

九、培育优秀的团队文化

1、一个团队优秀，是因为有优秀的团队文化！

2、建设团队文化的障碍和难点；

3、团队亟待建设的文化？

3.1共赢文化；

3.2感恩文化；

3.3责任文化；

3.4沟通文化；

3.5学习文化；

3.6服从文化；

3.7给予文化；

3.8危机文化。

十、对下属进行“职业化塑造”

1) 为什么需要职业化的塑造；

2) 如何塑造员工职业化观念；

3) 如何塑造员工职业化态度；

4) 如何塑造员工职业化行为。