第一单元  企业人才选拔工作的重要性　

1、什么是企业核心竞争力？　

2、选才如何给公司带来竞争优势　

3、招聘中易犯的10个错误　

4、招聘选才在企业HR管理体系中的战略地位

案例讨论：广东某民营电器制造企业,营销副总跳槽飞单纪实！

第二单元

企业人才选拔的正确观念与标准

1、企业人才招聘的四大误区剖析　

2、企业选才须遵循的五大通用原则　

3、企业人才选拔的五大标准　

4、企业人才招聘的五大特殊途径

案例分享：摩托罗拉的人才观---5E

案例分享：美国微软的人才观---“三好与三有”

第三单元  企业人才素质胜任力模型建立

1、人才素质定义与冰山模型

2、胜任力与岗位规范、KSA的关系及区别

3、如何建立岗位人才素质胜任力模型?

4、人才素质胜任力行为标准制订

案例讨论：“素质”与“能力”有何区别与联系？

案例剖析： 品质部经理/营销总监通用素质介绍。

第四单元

企业人才的结构化面试

1、结构化面试介绍

2、怎样提问

3、star行为面试法

4、怎样问行为表现的问题

5、结构化面试中的注意事项

6、结束面试的技巧

7、怎样做可靠的面试评估

8、评估中的10大误区

范例：某外资企业结构化面试流程解析

第五单元  企业人才测评方法设计

1、常见的测评方法介绍

2、各种测评方法的比较

3、几种特殊人才测评方法简介

4、测评的六种题型分析与八大技巧实例演练

现场模拟：面试人力资源总监

第六单元  企业人才甄选与决策

1、        

人才工作背景调查如何做？

2、甄选决策时须考虑与注意的四个关键事项

◇  

第七单元：多角度描绘80/90后员工的特点---了解篇

1   80/90后员工的特点分析（小组互动：每人说一点80/90后员工的特征）

2   80/90后员工的文化背景和家庭背景分析

3   80/90后员工所处的时代特征及其价值观取向分析

4   80/90后员工的共同心理、性格特征和行为方式揭示

5   80/90后员员工特点给企业管理带来哪些挑战？

我们这一群人到底怎么啦？

◇  第八单元： 如何科学培育80/90后员工，促使其迅速进步成长---培育篇

1   80/90后最反感的培训方式---枯燥填鸭式

2   80/90后最烦躁的培训行为---居高临下，生硬说教

3   80/90后员工在企业必修的五门课程

   心态管理—时间管理—目标管理—沟通管理—团队融入

4   80/90后员工培训方式和培训效果评估、固化方式详解---与众不同

5   OJT五步教练法培训在80/90后员工中的广泛和有效使用

第九单元： 如何合理使用80/90后员工，充分发挥其价值？---用人篇

1   主管：80/90后员工为什么总不听我的话？

2   对80/90后员工工作中的优点及其因势利导

3   对80/90后员工工作中的缺点如何作出合理批评并帮助其改变？

4   对个性张扬的80/90后员工，在工作中如何合理使用？

5   使用80/90后员工的五大用人准则和六大针对性使用技巧

第十单元： 工作中如何与80/90后员工有效融洽沟通，化解冲突？---沟通篇

1  如何与各种不同性格的80/90后员工进行有效沟通？

2  与80/90后员工沟通的四大基本原则

3  与80/90后员工有效沟通的六种方式与技巧

真诚对待---先礼后宾---先听后问---先入后出---先人后事---先理后管

4  80/90后员工的批评艺术

5  80/90后员工引发冲突的处理方式（因薪酬、人际、工作压力、领导方式 ）

第十一单元： 80/90后员工的管理与激励技巧---管理激励篇

1  简单粗暴的管理方式及对80/90后员工所产生的不良影响有哪些？

2  管人在于管心---六招管好80/90后

3  六种型态的80/90后员工如何有效管理？

孔雀型---鹦鹉型---老虎型---黄牛型---老鼠型---大象型

4  何为激励？---80/90后员工的激励对策探讨

5  80/90后员工行之有效的六种激励技巧分享