一、课程纲要

1.学员对象：局系统工作人员；

2.课程时间：3课时；

3.课程背景：十九大结束后，全国各地各级党委，政府部门都开启了学习礼仪热潮。十九大提出，坚持以人为本，构建和谐社会，礼仪先行；我学习，我践行，充分体现了社会主义核心价值观。学习政务礼仪，可以进一步提高职业能力，外塑形象，内强素质，通过有效沟通和交流，让局系统工作人员“软实力”增值，共建和谐机关。

二、课程目的

1.让局系统工作人员整体素质得到有效提高。

2.让局系统工作人员认识到形象塑造的重要并获得相应的方法，自觉成为局系统工作人员形象的塑造者和代表者。

3.通过局系统工作人员得体的行为，良好的素质展现，优化局系统工作人员的形象。

4.局系统工作人员在各种场合能应对自如，举止有度，有力展示软实力。

5.通过学习良好的沟通，搭建和谐的工作交流平台，取得与同事及老同志的理解与支持。