第一讲：追本溯源有的放矢

定位篇——人力资源部的职能定位

一、人力资源部的角色定位

1、传统人事部门定位

2、战略人力资源部门定位职业定位分析图

二、战略人力资源工作的内容

解析六大模块内容及相互间作用

三、人力资源管理职能与直线经理管理职能之间的关系

四、人力资源职能的核心模块及其内在关系

第二讲：知己知彼，百战不殆

认知篇—直线经理如何自我认知?

一、企业组织架构“金字塔”

1、高层——做正确的事情

2、中层——正确的做事情

3、基层——把事情做正确

二、直线经理的观念与定位误区

1、一大软肋

2、两个瓶颈

3、三个障碍

三、非人资源部门经理的组织定位

1、司机vs乘客

2、工作角色七个转变

案例分享：领导有方

四、人力资源部门与其他部门分工职责对比图

五、直线经理的角色定位

1、伙伴

2、教练

3、专家

4、记录员

5、裁判员

模块二 “选”——慧眼识才、招贤纳士

第三讲：望闻问切德能勤绩

选人篇——直线经理如何选择下属?

一、知己所需

1、岗位分析的流程

2、职位分析的方法

3、如何招聘需求提出；即职位说明书的编制

4、如何有效进行职位分析结果-岗位设计

案例分享：《人力资源经理职位说明书》

二、觅才有道

1、媒体招聘

2、校园招聘

3、内部举荐

4、人才猎头

5、网络招聘

三、辩才有法

1、小组讨论法

2、结构化面试——如何用好star面试方法?

3、行为观察法

4、评价中心法

5、无领导小组

四、配合有术

1、公平公正6个匹配原理

2、流程熟悉8阶段流程

3、举止得体9点注意事项

4、评定专业10个误区

5、选人原则：

1）先内后外，又红又专

2）先德后才，一心一意

3）人人匹配，人岗匹配

4）望闻问切，宁缺毋滥

模块三 “用”——适岗适才、把握核心

第四讲：运筹帷幄，用兵如神

用人篇——直线经理如何有效的用人?

案例：唐太宗的用人之道

一、员工使用与调配

分享：楚将子发妙用“神偷”之人

案例：合生元奶粉公司的用人之道

表格：员工使用与调配的原则与内容

研讨：“人情化管理”还是“人性化管理”

二、员工福利管理

案例：美国航空公司的“自助式福利计划”

研讨：弹性福利计划的优势

三、部门经理在薪酬福利方面的责任

薪酬方面的“四大”责任

福利方面的“两项”责任

三、员工绩效管理

1、绩效是管理者工作的核心

图示：绩效管理中的常见问题

研讨：绩效管理与绩效考核的区别和联系是什么？

工具：绩效管理

2、绩效目标的构成

如何找到改进目标

从岗位说明书中提取改进目标

与员工一起制定改进性目标

制定目标“七大”法则

研讨：部门经理与人力资源专业人员在绩效管理中的角色分工

3、绩效管理步骤

图示：绩效管理七步骤

练习：行动目标如何实现

视频：如何使下属自动自发执行，并保证完成任务

4、绩效面谈

绩效面谈：正确评价下属中的业绩

工具：绩效改进报告

绩效面谈的原则、环境准备、步骤与技巧

案例：如何与下属商讨改进

案例：如何改进下属的不良行为

视频：如何有效地责备下属

工具：如何避免考核结果平均化

模块四 “育”——创造佳绩、成就下属

第五讲：育人有方，成就下属

育人篇——直线经理如何培育下属

一、培训目标

1、利益共同体

2、事业共同体

3、感情共同体

二、直线经理育人方法

案例分享：华为的师带徒机制给我们的启示

1、如何进行师带徒机制

2、如何实施接班人计划

3、如何将建立标杆管理

分享：一分钟培训——工作指导法

三、直线经理是培训效果有效转化的桥梁

1、如何支持下属学习

2、如何有效提供平台

3、如何有效实施影响

4、如何做到结果创新和田十二法

实操方法：先“自由组合”；再“适当调整”、后“持续监督”

5、如何评估下属转化柯氏四级评估法

四、育人原则：

1、需求摸清；对症下药

2、缺啥补啥；急用先学

3、言传身教；身体力行

4、因材施教；积极转化

5、授人以渔，授人以欲

五、职业生涯管理的意义

1、职业生涯管理的目的

2、职业生涯管理的意义

六、职业生涯管理的阶段

1、职业选择和职业准备阶段

2、职业生涯的早期阶段

3、职业生涯的中期阶段

4、职业生涯的后期阶段

模块五 “留”——激励机制、留住人才

第六讲：感情引导，梦想激励

留人篇——企业员工的激励约束与有效容留

一、 什么是激励

1、激励是什么

2、激励的原理

二、 激励的理论

1、需要层次理论

2、双因素理论

3、需要类别理论

4、公平理论

5、期望理论

6、目标设定理论

7、强化理论

课程现场，互动讨论：

这些激励理论之间存在什么样的联系？

三、 员工激励的方法和手段

1、激励的分类

2、针对不同员工的激励

3、常见的非薪酬激励的方法

课程现场，互动讨论：

哪种激励的手段最好最优？

四、 员工激励的原则

1、针对性与明确性

2、及时性与时效性

3、合理性与必要性

4、兼顾性与平衡性

5、差异性与区别性

6、足够的力度

五、 员工激励的误区

1、激励就是奖励 / 激励就是发钱

2、同样的激励可以适用于任何人

3、总会有一种激励手段是最好的

4、只要建立激励制度就能达到激励效果