课程大纲

分享与分析

v  我们为什么要去影响员工

v  员工为什么会受我们影响

v  影响力从何而来

v  所有人都能塑造吗

v  我们想要塑造怎样的人

v  有没有一样的人

v  请描述两个你的同事

v  我们身处怎样的社会

v  公司面临怎样的风险

v  必须的应对：影响与塑造

v  影响与塑造应秉持的理念

v  影响与塑造之大忌

v  影响力六原理

u  好感  

u  互惠

u  社会认同  

u  承诺和一致性

u  权威  

u  稀缺

v  非权力型影响力的特点

v  组织的影响与塑造的方法

u  组织使命、愿景

u  组织价值观

u  组织战略

u  组织氛围

l  团队关系

l  人际关系

u  组织流程

u  组织制度

u  组织习惯/潜规则

u  组织运作方式

u  有组织培训

u  优先规范选择

l  社会规范

l  市场规范

u  组织承诺

v  领导者个人影响与塑造的方法

u  如何建立好感

l  得体职场形象的塑造  

l  找出与别人的相似性

l  不吝惜称赞  

l  加强接触与合作  

l  利用爱屋及乌心理，建立多项关联

l  分享：我想在职场树立什么形象

u  如何建立与利用社会认同

l  物以类聚，人以群分

l  自助者天助

l  有主见  不盲从 ：不把灵魂交付给别人

l  同侪压力

l  辩证思考

l  奖励行为而不只是结果

l  改变思想 改变行为  寻找关键行为

l  如果要改变行为  先改变因果地图

l  警惕多元无知

l  小讨论：我们的执行力因果地图是怎样的

u  承诺和一致性的建设与利用

l  书面承诺

l  公开承诺

l  从小事到大事次第承诺

l  违背承诺的要约方式

l  问题与回答：需要“逢事必诺“吗？

u  权威的建立与利用

l  建立专业影响力

l  明确获得的授权

l  做意见领袖

l  参加非正式组织并获得独立承担责任的身份

l  人抬人高

l  坚决下命令

l  分享：我所拥有的授权

u  稀缺认知的建立与利用  

l  昂贵-优质

l  时间限制

l  数量限制

l  机会限制

l  书面列出我心目中的“稀缺“清单”。

u  专业影响力

u  人格魅力

u  管理能力

u  素养诸商

u  感情

u  经历

v  领导者个人对员工影响与塑造的方法

u  明确社会认知

u  明确组织认知

u  明确个人认知

u  个人职业规划辅导

u  激发内需

u  明确利益

u  询问

u  指导

u  交往

u  尊重

u  夸赞

u  安慰剂效应（自我心理暗示）

u  自设底线

u  计划谬误及其蝴蝶效应（乐观、夸大自己的效率）

u  信任/信用是资本/成本

u  过度辩证假说（外在奖励减少热情）

u  轭狗电击效应（了解缘由）

u  激励针对行为

u  空间改变交际度、亲密度

u  因果地图

u  替代经验辅之以实际经验

u  关注关键行为

u  厌恶疗法

u  群体行为/乐队花车效应

u  突破“可接受”的“发展受阻”

u  社会认同、同侪激励

u  破窗理论

u  用数据改变表征直觉推理

u  幼鹅效应（认可、跟随初识）

u  羊群效应（跟随领袖/保持以往行为）

u  锚定效应（以过往、标杆评价现在、未来）

u  免费效应（免费是最贵的）

u  可变比率强化程式（对未知保持时刻警惕、持续行为）

u  高估已有

u  行为、后果可视化

u  预期决定评价

u  让正确行动更易执行

u  积累小胜

u  知识固化

u  阶段性总结

u  关注过程

u  迟延满足效应

u  暗示效应

u  半途效应

u  从众效应

u  得寸进尺效应

u  多看效应

u  范畴效应

u  自己人效应

u  共生效应

u  关系场效应

u  鸟笼效应

u  环境效应

u  霍桑效应

u  结伴效应

u  禁果效应

u  金鱼缸法则

u  竞争优势效应

u  空白效应

u  库里肖夫效应

u  冷热水效应

u  临近效应

u  留面子效应

u  蚂蚁效应

u  南风效应

u  光环效应

u  旁观者效应

u  泡菜效应

u  瀑布心理效应

u  齐加尼克效应

u  情绪效应

u  权威效应

u  态度效应

u  替代效应

u  投射效应

u  心理摆效应

u  易感效应

u  月曜效应

u  约翰逊效应

u  酝酿效应

u  增减效应

u  自我选择效应

u  迁移效应

u  奋起效应

v  让员工为愿景奋斗

u  有愿景走得远

u  设定企业愿景的三个问题

l  我们要到哪里去

l  我们的未来是怎样的

l  我们的目标是什么

u  企业愿景的四个立足点

l  股东价值

l  员工价值

l  品牌价值

l  社会价值

v  影响力建立与实施禁忌

u  逢人夸功

u  威逼利诱

u  在部下中寻找同情

u  一味强调非组织身份

u  愤青与怨妇

u  揽功诿过

u  与同事无距离

u  一味迁就

u  分内分外不分

u  算盘珠

u  不放过所有机会

u  占据舞台

u  傲慢与偏见

u  文过饰非

u  让人缺乏安全感

u  结党营私

u  不懂装懂

u  缺乏感恩

u  固步自封

u  孤陋寡闻