一、什么是模块化？

二、商业银行产业化过程中所面临的问题和挑战

（一）客户需求响应和投诉处理上缺乏流程执行力，行动迟缓

（二）在重大流程再造和产品创新上难以动态组织资源，灵活性差

（三）流程优化覆盖面和流程标准化欠账很多，缺乏合力

（四）业务和ＩＴ的衔接和合作不够深入，亟待加强

三、模块化管理在“银行产业化”变革中的作用

模块化管理有利于专业专注基础上的协同和动态组织资源

模块化管理有利于实现弹性边界和无缝链接

模块化管理有利于提升对市场需求的快速反应能力

四、推进模块化管理的策略取向

（一）以客户需求驱动，全面评估和再造商业银行的流程

（二）组建任务型团队，打造引领市场的商业模式

（三）建立商业银行内部公共标准，提升模块专业化水平和协同效率