那些工作有成效的人必定热爱自己的工作。我的意思并非是他们喜欢自己所做的一切事情，那是截然不同的概念。每个人不得不做很多单调的工作，而且总有太多单调的工作等待我们完成。例如，每一位钢琴大师每天都要花上3个小时来练习弹奏音阶，我想不会有哪位大师告诉你他喜欢这么做，但是他不得不这么做。这并非为了消遣，而是为了40年后，手尖上技艺的运用能变得更加娴熟自如。多年前，我曾听过一位钢琴家对此做作出精辟阐述：“我反复地练习演奏，终于我的生命融入了指尖。”弹奏音阶固然是单调而枯燥的，但是你也可以乐在其中。
对于商界中能够享受工作的人而言，他们的表现和钢琴家如出一辙。他们对待单调的工作会持这种态度——我必须完成单调的工作；我热爱它，因为我热爱工作。我认为这便是两个组织的不同所在，不同之处并不在于平庸与绩效上，而在于两者的观念。前一种组织我们称之为“学习型的组织”。在这样的组织中，所有的成员都在不断成长，组织的工作流程也得以改善；后一种组织可能很有成效，但是下午5点下班后，员工对它却没有半点留恋之情。