请你拿出你以前毕业时的照片，你第一眼会注意到谁？当你在商场里照镜子的时候，镜子里印着很多人，你会注意到谁？当你和朋友聊天的时候，你喜欢谈论关于你自己的事，还是与自己无关的事？我相信以上三个问题，你都会回答是自己，对于客户来说，也是一个道理，与客户交流的时候，记住，要谈论关于他的事。因为 每个人眼中，自己是全世界的核心，举例：很多女孩子特别喜欢逛街买衣服，如果今天她花了很多钱买了件自己认为非常漂亮的衣服来到了公司，如果公司里没有一位同事注意到这件事，她会感觉到失落感；反之，如果很多同事都关注到她，赞美她，她会感觉到非常高兴； 很多女士特别喜欢把自己的孩子的照片放在办公室的桌子上，女人通常把孩子看得比自己还重要，如果你对别人的孩子视而不见，那么她通常会认为跟你之间没有私人感情可言，大家都是公对公，你认为接下来你会跟她交流得会非常顺利吗？所以你看到别人的孩子一定要称赞一下。 每个人都喜欢说自己喜欢的事，很多销售人员与客户沟通的时候，总是谈自己喜欢的内容，比如打篮球，但客户却喜欢足球，当销售人员很有兴致地谈论篮球的时候，客户已丝毫没有兴趣，所以，每一位销售人员都应该多培养自己的兴趣点，找到与客户共鸣的地方。 每个人都希望别人分享自己的快乐和痛苦，当自己遇到快乐的事的时候，我们总是希望与别人分享，有人能跟我们一起高兴，哪怕是一位陌生人，特别是当别人主动提到我们高兴的事的时候，都可以获得我们的好感。客户同样也是如此，销售人员要主动关心客户比如客户晋升了、出院了、结婚了、过生日了、有了孩子了等等。同样，当我们遇到痛苦的时候，也希望有人关心我们，哪怕就是一句问候，我们也会心存感激。 每个人都希望别人关注自己的感受，比如客户喜欢吃清淡品味而不喜欢麻辣味，客户喜欢喝茶而不是咖啡等，所以与客户交往的时候，要把客户的事当作自己的事。关心客户的感受。