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姜汝祥:相信制度的力量
2016-01-20 92197
摘自姜汝祥博士最新出版的《业务流程4R管理方案》的前言,作者:姜汝祥博士  目前中小企业面临的最主要矛盾是什么?是老板作为企业核心竞争力与企业做大之间的矛盾。几乎所有中小企业成功的背后,一定都有一个具有过人之处的老板;而几乎所有中小企业做大的困境,也在于老板本身。这种成也萧何败也萧何的矛盾,构成了中小企业的一个特殊的景像:生机勃勃但管理混乱。   其实这也很正常,当企业主要的问题是生存和发展的时候,企业家的独特才能就成为企业最主要的核心竞争力。现在有很多人在谈企业核心力,但大多数人都没有弄清核心竞争力是什么,在国际上这个词的意思非常清楚,就是企业内部人的能力,所以,当核心竞争力只与企业家的能力有关,而与企业大多数的人——包括管理人员和员工的能力无关的时候,你怎么做大?  所以,经常有老板对我讲,我不担心没钱,也不担心没人,更不担心业务,我担心的是企业的稳定运转,只要我在,没问题,但我没有三头六臂呀,我顾不过来怎么办?  这是很多中小型企业家非常典型的困惑,怎么办?我对他们讲,人力不能及的地方,就是制度显现力量之处,你可不可以放下“老板的架子”,耐心地将企业的业务流程制度化,耐心地让员工按制度要求而不是你的指令工作,为什么有些企业家能够管理上万人,而另一些企业家只能管理一百人?关键在于企业家自己内心相信什么?只相信自己的人自然信赖的是自己的权威和亲信,认为员工只有在监督和压力下才会努力工作,而相信别人的人就会相信公平的制度,也只有公平的制度才会创造员工对企业的忠诚。  事实上,根据我对近百年来500强企业的研究和在摩托罗拉工作的体会,制度在企业运转中显现力量的地方,是最值得信赖的地方,也是力量最强大的地方。我和TCL电脑公司的总裁在接受《中国经营报》记者采访时,就有过不同的意见,他认为中国企业家可以去学韦尔奇的“思维”,在我看来,如果不懂得GE的伟大在于其独特的制度和管理系统,比如GE的业务管理系统,那就不太可能真正懂得韦尔奇思想。  如果把一个公司看作一部机器,把公司的所有业务流程用1-12月时间来编排,每个月应该做些什么,到哪个月应该达到什么效果,取得多少成绩,这就是业务管理系统。由此我们可以看到,GE这样的企业是在用制度传递管理,而我们不少中小企业是在用个人权威传递管理。  我在一家民营企业推行业务管理系统的时候,对所有员工讲:只要耐心地坚持实施,你们会发现制度的力量远远超过人的力量。所以,我建议企业家在推行ERP或者业务管理系统的时候,对照读一读韦尔奇的书,一定会有另一番感受。  我对中国的中小企业抱有一种衷心的希望,我觉得他们才是中国经济的希望,但是他们必须过管理这道坎。我希望有抱负想把企业做大的企业,千万不要把目前同水平的企业当成你们真正的对手,你们真正的对手是你们自己,道理很简单,创业型的企业家自己需要“革自己的命”,如果没有你们自己亲自的探索,你们就不会真正感受到制度的力量,从另一个方面讲,这样因地制宜建立的营销管理体系,也可能比咨询公司为你做的更实用,更有效,成本更低。  所以我建议那些致力于做大做强企业的人,你们需要每天问自己一句话:我们真正做到了1+1>2吗?我们有没有让一个庸人变成能人?还是一个能人变成庸人?千里之行始于足下。请记住,所谓的企业管理就是让企业有一个好“身体”,只有企业有一个好的“身体”,赚到的钱才有意义。
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