客户：中铁通号院 地点：北京市 - 时间：2012/3/13 0:00:00 【课程介绍】 经理人在工作中的困惑： 为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效？ 为什么我们在工作中经常无所事事？ 为什么我经常工作中不知道自己在忙什么？ 为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？ 为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成？ 为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？ 为什么我们部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况？ 企业必须从“任务型”到“目标型” 的转变，建立目标、计划、追踪、检查、奖惩的闭环式管理系统。 有效的管理必须抓住工作重点，考核依据明确，各司其职，上下级沟通顺畅、控制与协调有效，充分发挥员工的工作主动性，有利于员工能力提升，形成以工作导向的工作氛围。 目标管理是由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配制的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗。 本课程以理论和实践相结合，结合案例的形式，分析目标与计划管理的必要性所能达到的诸多益处、常见障碍，如何克服这些障碍，充分掌握计划与目标于计划管理的方法和工具，从而提升工作效率和效能。 【课程收益】 了解和掌握目标与计划管理的专业技能和方法，学习应用关键绩效指标导入目标管理，掌握目标管理中SMART技能和目标分解技能，有序开展工作，并跟进控制工作的过程，遵行PDCA的管理循环，提高工作效率和效能。 【内容大纲】 一、 目标管理的核心内涵 目标管理的作用 目标的三个主要来源 企业在目标管理中遇到的问题 目标管理的实施原则 目标管理五要素与PDCA循环 目标管理的五个特征 我们为什么不愿意设定目标？ 案例：李经理的案例分析 二、 掌握制定工作目标的方法 工作目标的类型 目标的SMART练习 定量目标和定性目标的问题 设定目标的步骤 如何制定工作目标 如何与下属设定目标 张氏DC－PDCA目标管理六步法 案例：目标设定练习 案例：给下属设定目标的案例 三、 目标分解工具和方法 岗位职责和目标的区别 岗位分析的目的 年度目标如何分解 分解目标的工具和方法 关键成果领域（KRA） 分解目标的现场演练 作为管理者如何设定下属的目标 目标分解的维度：人员、时间、部门、资源 部门目标如何支撑公司目标的实现 跨部门之间如何协同支撑公司目标 目标执行的策略与方法 实现目标的措施和保障体系 四、 制定行之有效的工作计划 目标与计划的关系 计划的三步曲 计划的七要素 计划的表现形式 执行计划的一般程序 计划体系的内容 制定计划SWOT工具的应用 案例：计划制定的案例 五、 目标的具体实施与执行的方法 工作类型与计划方法 优化常规工作方法分析与讨论 流程中关键点的设置和应用 管理者应该控制什么 管理者如何控制 控制的目的和方法 目标追踪的2个目的 目标追踪的3步骤 目标追踪的5个原则 中层经理的常犯错误 如何克服下属的抵制 管理者如何跟进和辅导下属 案例：下属抵制的化解之道 六、目标评估与绩效考核的接口 目标的评估与考核 目标执行成果评估的一般原理 目标评估的时间和次数应如何确定？ 评估的具体步骤是什么？ 目标执行成果评估的具体办法1――按"事先设定分段"来评估 目标成果评估的具体办法2――按"统计或比例型计算"来评估 目标成果评估的具体办法3――按"倒扣分”来评估 考核过程中的面谈沟通技巧 案例：目标评估与沟通案例和演练 【学员对象】管理层、中层干部、管理人员等