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贾春涛:“全面透析”客户消费心理分析
2016-01-20 59594
对象
市场营销管理相关人员
目的
以客户行为和身体语言投射,对客户进行有效的分类管理
内容
《“全面透析”客户消费心理分析》 【课程背景】 通信领域,正经历着天翻地覆的变化:电信业总体增长速度迅速放缓,用户总体规模的增长也逐步放慢;新技术新业务的不断出现,在为电信行业带来更多更丰富的产品和服务的同时,也给传统通信业务带来了巨大的冲击。甚至可以从任何一家运营商那里听到这样的抱怨:市场不再充满诱惑,收入增长速度变得令人难以接受,太多用户离网而没有好的办法,手里没有可以带来企业成长的产品,客户心理变幻莫测难以把握……如此等等。 【培训目的】 以客户行为和身体语言投射,对客户进行有效的分类管理; 【培训对象】: 市场营销管理相关人员 【课程天数】: 2天 讲师简介】 贾春涛老师—知行合一管控大师 【业内尊称】 《人民日报》授予“知行合一管控师”称号 亚洲五大实战型培训大师之一 营销实战型专家,企业管理高级顾问 高级战略人力资源高级管理师 美国APPLE公司亚太区ACT培训师 从不让企业失望的培训师 最直接有效的企业培训大师 SEP本质化管理学说的创立者 TAS封闭式销售体系创始人 中国移动话术营销培训创始人 中国移动尊称“移动信息专家的专家” 中国移动诸多地市公司领导与员工尊称为“移动之神” 全球“五行本质化管理”体系研究导师 https://jialaoshi.jiangshi.org 讲师描述: 英国威尔士大学工商管理硕士、美国西北理工大学EMBA,营销实战型专家,企业管理高级顾问,曾任美国APPLE公司ACT高级认证培训师,国内知名教育集团副总经理,江苏中大学院常务副院长,战略人力资源高级管理师,多年境外大型跨国公司企业管理、人力资源、市场营销等方面的实战经验,对企业管理、人力资源、市场营销等方面有着独到的见解和资深的经验,是TAS封闭式销售体系和SEP本质化管理学说的创立者和研究人,曾为国内外几十家知名企业数百名企业界领导,数千名员工做过专业化的演讲和培训。贾老师多年来一直本着“我从不会让我的学员失望”的宗旨,以其认真深刻、严谨朴实的演讲风格和深入浅出、丰富幽默的专业知识与实战经验获得业界的一致好评;其多元化的培训方式,让你在轻松、快乐的氛围中领悟出高深的销售技巧、精奥的管理理念以及独特的人生哲理。被业内尊称为“从不让企业失望的培训师”与“最直接有效的培训大师”。近年来贾老师一直致力于中国电信行业专业咨询领域,为国内上百家知名企业进行专业的咨询与培训,每年为为企业进行百余场专业培训,创立了中国移动话术营销体系、SEP本质化管理学说、TAS封闭式销售体系等系列课程,贾老师凭借自己资深的咨询经验被业内尊称为,“最直接有效的培训大师”,被中国移动尊称为“移动信息专家的专家”、“移动之神”等美誉,经贾老师培训咨询的企业无论是服务水平、营销业绩还是管理能力都有着惊人的改变。2009年全国最权威媒体《人民日报》授予贾春涛老师为“知行合一管控师”的称号,成为国内唯一一位获得此殊荣的营销管理大师。 服务过的部分客户: 中国移动、中国电信、中国网通、东风悦达起亚、青岛啤酒、中国电力、华能集团、国华集团、伊利、蒙牛、中国联通、中国工商银行、中国银行、中国电力、广东移动、浙江移动、江苏移动、山东移动、杭州移动、南京大学、南京移动、嘉兴移动、金华移动、温州移动、常州移动、宿州移动、合肥移动、池州移动、济南移动、烟台移动、济宁移动、泰安移动、聊城移动、日照移动、连云港移动、 威海移动、光大银行、美国APPLE公司、新华教育集团、南京军区空军基地、安利公司、北京华新集团、江苏澳美学院、南京同盟汽车、巴特罕酒业集团、时代光华、江苏中大学院、安徽大学工商学院、普罗米国际集团、中国企业网、江苏江海教育集团、奇瑞集团、上海制皂集团等国内外知名企业。 培训及讲座的课题: 《销售人员的心态调整与激励》《电话营销技巧》《如何锤炼营销精英》《如何抓住准客户》《与众不同的销售技巧》《TAS封闭式销售体系》《SEP本质化管理》《MTP特色训练营》《商务谈判》《双赢的沟通》《超级说服与沟通》《如何打造新时代高效团队》《五步必成功法则》《国内企业的危机在哪里》《国内中小企业的发展瓶颈》《人才与执行》《如何做一名出色的管理者》《如何做一名优秀员工》《领导与艺术》《员工职业生涯规划》《职业教育的发展之路》《赏识教育专题讲座》《企业人力资源管理实务》《现代企业的规范化管理》《有效的沟通》《营业厅动态式服务管理》《话术营销课程体系》《店面快速营销》《客户经理效能提升的五行管理》《客户经理动态式营销》《自动执行》《佛门管理与营业厅效能管理》《决战零投诉》《集团客户零误差管理》《佛门管理与客户经理效能管理》《电话经理的服务营销快速提升》《训导师魔鬼式训练》《佛门管理与渠道效能管理》《行业应用推广策略》《渠道效能提升的五行管理》等课程。 【课程大纲】 第一节:像鱼一样思考 第二节: 客户需要什么 第三节: 一眼看穿客户的心理弱点 第四节: 决定客户是否购买的心理因素 生意属于会定价的人 怀旧心理:他追忆逝水年华,你攫取财源滚滚 赶时髦心理:时尚对客户消费心理的影响不可小觑 商品陈列中的心理学:让客户购买冲动一触即发 不同家庭成员在购买中扮演的角色 促销要有技术含量——少一些单调、多一些创意 游泳池的故事:反复刺激客户的购买兴趣点 第五节: 销售赢的是心态 销售人员经常在“天堂”和“地狱”之间轮回 消除内心对大人物恐惧——就这样,没什么了不起 销售不是“一夜暴富”,请做好“找死”准备 推销产品——其实就是推销你自己 划着的火柴才能点燃蜡烛,客户只买“热情”的单 像爱自己的孩子一样爱你的品牌 跳蚤的忠告:冲出心理禁锢才能激发巨大潜能 没有放弃购买的客户,只有放弃客户的销售员 越是害怕被客户拒绝,你就越会被拒绝 销售需要死缠而不是烂打 积极而不心急,变成销售“牛人”并不难 酸柠檬的启示:为什么幸运的人总幸运,倒霉的人总倒霉 第六节: 消费心理知多少 第七节:身体语言中藏着的心理学 第八节:如何说客户才爱听,怎样听客户才肯说 第九节:销售中你必须要懂得的8条心理定律 第十节:销售中你应该知道的10个心理效应 第十一节:在谈判中“俘虏”客户 第十二节:注重细节,让客户和你做永久的生意
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