第一模块：产品资费设计原则 第一节：面对目标客户群实施差异化定价 第二节：产品资费设计目标 第三节：套餐业务设计相关研究 第四节：资费设计研究内容与方法 第五节：产品资费制定关键要素 第六节：套餐设计理论和原则 第七节：3G产品资费策略 第八节：集团客户资费设计原则 第九节：以资费为核心竞争策略整合 第二模块：现有资费体系管理与优化 第一节：目前中移动资费现状 第二节：资费管理核心点 第三节：资费管理目标与难点 第四节：资费优化：3挖 3找 3结合 第五节：?数据流程资费调整方法 第六节：强化资费宣传，改善客户感知 第三模块：资费议价与客户满意提升 第一节：资费满意度提升 第二节：缴费信息支撑 第三节：议价能力专项提升 第四节：引导话术应用 第五节：服务标准和方法 第六节：资费常见问题解答