上海复大医护礼仪培训大纲及照片分享

上海礼仪培训师华英雄团队2012 6 7

东方礼仪培训网编辑报道： 2012年6月7日，华英雄东方礼仪讲师团华英雄老师受邀复大医院的邀请，开始了为期第一期的培训课程。

感谢：市场总监李茂红先生的全程陪伴、复大医院游院长等

医护人员与病人的角色认知

第一节 角色

1.角色的基本概念

2.角色的特征

第二节 医护人员角色与功能

1.历史上的医护人员角色

2.现代医护人员角色

3.医护人员角色的扩展   

4.现代医护人员的功能

第三节 病人角色

1.病人角色特征

2.病人角色适应中的问题

3.影响病人角色适应的因素

第四节 护患关系

1.人际关系

2.护患关系的性质

3.护患关系的基本类型

4.护患关系的发展过程

5.影响护患关系的因素

6.建立良好护患关系对医护人员的要求

关键词：医护礼仪 医患矛盾 医患沟通上海 礼仪培训师 华英雄团队

上海礼仪培训师华英雄：以结果为导向的信任，成为医患关系的一大特点。通俗地说，“治好了，你就是天使；治不好，你就是魔鬼”。

上海礼仪培训师华英雄：前些年，随着公立医院被推向市场，医生有了“创收指标”，大处方、滥检查等现象随之泛滥。由于我国居民医疗费用自付比例较高，医生过度治疗，相当于直接剥夺患者的财富，从而导致医患之间出现“经济对立”，这是造成医患冲突的根本原因。

　　在这样的体制下，医患关系蜕变为一种经济利益关系，而非救死扶伤的关系。因此，一旦治疗效果不理想或发生医疗意外，一些患者就会迁怒于医生。