《系统思维训练》——有效工作和管理必备的思维模式 主讲：柳瑞军 标准课时：6课时/天（适用于讲座、公开课及内训） 适用对象：分中高层版和中基层版，本大纲为中基层版，适用于各级高中层管理人员和骨干员工。 课程背景及意义：（1）管理者每天面临的主要工作就是分析、思考和决策，因此，管理者的思维技巧和效率，将决定他的工作成效。（2）面对难以解决的复杂管理问题，管理者不缺少一般工作思路和方法，而是不具备系统思考和系统解决问题的能力，训练的根本意义和价值就在于能否弥补这块思维短板。 课程目标：以系统思维的“理念——方法——应用”三部曲为主线，帮助学员掌握和运用系统思考的方法和工具，以提高识别、分析和解决复杂管理问题的能力，帮助管理者实现有效决策，提升管理效能。 ? 课程大纲： 主题一：系统思考——有效工作的必备思维模式 1. 缺乏系统思考的表现及危害 2. 系统思考的障碍 3. 系统思考的精髓与原理 4. 系统的结构和系统循环图 5. 系统的功能和要素分析 6. 系统思考的机制前提 → 双环学习与学习型组织 7. 经典案例分析 主题二：系统思维方法训练 （一）本质思维法训练 1. 求证问题存在的假设 2. 训练工具：二元归纳法。 3. 批判性思维 4. 强制质疑法 5. 训练工具：双环反思法 （二）整体思维法训练 1. 放大解决问题的系统 2. 全环境思考 → 跳出原来的框架思考 3. 全组织思考 → 传统组织的局限 → 有机组织与无边界管理 4. 全纬度思维 → 问题的五个纬度 （三）关联思考法训练 1. 系统的结构 2. 世界万物有关联 3. 切换解决问题的场景 4. 强制关联法及练习 （四）动态思考法：解决问题遵循的原则 1. 动静平衡 2. 兼顾近期与长期 3. 系统的改善 主题三：人员管理的系统思维 1. 人员管理的系统分析框架 2. 把握人员管理的本质 3. 分析人员管理的要素 4. 寻找关键问题和差距 5. 团队问题常用的系统思考工具 6. 课堂应用练习：运用鱼骨图系统分析问题 7. 案例分析：问题无法有效解决的根本原因 主题四：工作管理的系统思维 1. 有效的管理过程 → 管理效能分析图 2. 有效的工作系统 → 工作系统循环图 3. PDCA工作法分析 4. 执行阶段的关键点控制 5. 工作环境与资源配置 6. 应用工具：《四维度反思检查表》 7. 案例分析：海尔的系统创新