课程时间：1天（6小时） 课程对象：适合公司新员工及需要从新认识职业化的老员工 培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％ 课程内容： 一、如何建立积极心态 1、观念对人的重要性 2、心态的改变 3、心态如何影响人的行为 4、如何建立积极心态 二、对待工作——每个人都在为自己工作 1、你在为谁打工 2、赢利来自于为企业创造价值 3、对自己工作负责就是对自己的人生负责 4、追求卓越的工作品质 三、对待企业——企业是你的顾客 1、要有服务的心态 2、要有推销的意识 3、接受并尊重你的领导 4、赢得信任 四、对待自己——要有卓越的形象价值 1、仪表服饰 2、行为举止规范 3、商务语言规范 4、商务公务行为规范 5、严格的自我管理