近日和某门店运营总经理聊天，该兄非常感慨：正值年度预算时，一路听来，感受有二。其一、资深店长的方案四平八稳毫无新意，对巨变的新市场感知、分析及应对不够，抱残守缺拒绝与时俱进。其二、新店长的方案火花四射漏洞百出，对市场新态势感知敏锐，但只会罗列，缺乏梳理，对问题分析不够，策略措施也没有聚焦问题。资深而创新的店长真的很少。

客观的讲，预算不仅是算数，关键是编制实现这些数字的策略、计划。编审问题有游戏规则的、也有业务的。

比如，基于新目标、新形势：1.回顾问题是否全面准确？2.策 略(产品、组织、客户等)是否支撑年度目标？3.内外部激励是否有效。4.具体措施是否紧扣问题？不能单指责游戏规则，预算编审就是给业务过堂。

业务过堂的同时，也扒了店长们的一层皮。基本功的高低当下立显。世上本没有什么绝招（No magic，only basic.），真正资深的店长应该如阿甘一般，坚韧顽强，不断学习。

那么，店长到底应该是什么样子呢？也就是说，到底应该怎么思考，采取什么样的行为方式才算正确呢？

店长必备的第一种能力，是目标标指向力。

店长身处一线，负责事情千头万绪，但应该说，没有人比自己更了解这件事。所以意识在先，自动自发找出问题，自我设定目标。对于问题，不是去“抓住”，而是要去“制造”和“发现”。店长应该解决的问题主要是当前问题和未来问题，还有人员问题和业绩问题，一般来说，人员问题是优先解决的课题。

同时要从问题出发，主动去承担不容易实现的目标，敢于面对而不是未曾经历的问题。动手解决，提升自我能力。在最终解决问题的时候获得自信，进而再去着手未曾经历过的问题，这就是所谓优秀店长“成长循环路线”。

目标中必须有明确期限，必须要有一定实现的决心。同时目标必须是自己绞尽脑汁才能实现的、看似有些勉强的目标，同时还必须是慎重分析、判断了自己及下属的力量或者说整个公司资源后制定出来的。

  一旦实现了目标之后，就必须设定新的目标并开始新的奋斗。作为店长只有永远将自己放在“过程”中才能懂得生命的意义。

店长必备的第二种能力，是发现方法的能力。

要具备发现方法的能力，首先要把“做不到”、“很难办”的语言作为禁语。

认为“做不到”，是自己陷入了省略语法成分的的魔咒中。要是“用现有的方法做不到”，就放弃旧有的规则、习惯和方法找出“和现有方法不同的方法”。

要是“马上开始做不到”，就要将成果大小撇在一边，在力所能及范围内着手实践，坚持积累，直至成功。要是“自己一个人做不到”，就赶紧考虑借助他人的力量。

方法永远比问题多一个。发现好方法的契机，就在日常实践中。这需要店长具备独特的眼光，从那些乍看起来无关的现象中，找出事物本质，然后产生连锁反应。

实际上能够发现新方法，更多是长期门店历练，历尽困难的结果。承担了足够多困难的负荷（目标），自然顿生智慧。最终的方法未必要出自自己，重要的是要充分借助他人的智慧。

从这一点来讲，店长应该是正向思维，积极主动的一类。

店长必备的第三种能力，是组织能力。这又分为选拔人员的能力与创造有利于下属工作环境的能力。

选拔人员的方法有许多，1、按照资历；2、经验为中心；3、培训导向；4、性格特征选拔；5、个人意愿为中心。方法各有优劣，但不管采用哪一种，最重要的是要保证工作成功，“燃烧”员工的潜能。

创造有利于下属工作的氛围同等重要。1、信任下属，必要时给予支援；2、关心适度，不要刻意束缚员工；3、根据个人能力或意愿，情景领导，避免激励过度而援助不足，或者是过度关心而呵护过度。

实质上，店长在让下属做某件事时，必须明确“读懂”如果让他去干“会发生什么事”，相应决定自己的行动方案。下属能做的事下属做，不能做的店长要承担。同时必须自行承担困难或者大家感到棘手的事情，这是务实之本。

店长必备的第四种能力，是传达能力。这又分为对周围的“影响力”和“联系能力”两种。

要想就自己认定必要的事情说服上司，必须要顽强、彻底研讨各个细节项，确保自己的判断跨度在上司之上；不要局限个人视野，要站在更高的角度客观判断。要想确保横向合作，必须尽早与合作伙伴联系，倾听相关意见。

店长必备的第五种能力，是调动积极性的能力。

要相信一点，下属本来就有“做事的意愿”，对于店长来说，必须要注意哪些会损伤下属热情的恶习。

下属不是工作的工具，所以要重新考虑下属的工作，必要时对工作重组，提升全员成就感。

帮助解决困难，先行一步营造良好工作环境；不做裁决型或遥控型的店长。从群众中来，到群众中去，统一目标，与大家一起工作。店长的责任在于要与下属密切接触，换位思考，同时打铁还需自身强，业务水平是硬道理。

店长必备的第六种能力，是培养能力。

这项能力的前提是不做业务刽子手，扼杀人才。更多是培养下属，给予更多业务挑战。

培养应着眼于现有以及未来解决问题，计划要清晰明了。

对新人培训不宜急躁，耐心坚持，达成条件反射；利用下属大脑而非手脚；不要照搬下属想法或过分溺爱下属；培养手法是否高明，决定于和下属接触的频次时长，五分靠工作，五分靠培养。

店长必备的最后一项能力，是自我革新的能力。

作为店长，要不断向未曾经历过的问题挑战，克服这些问题使自己活得自信，让自己踏上这条“成长循环路线”。但仅仅这样做还有两个问题无法解决：因自信增加而使得可塑性丧失，视野可能变得狭隘。所以要形成自我检测系统。所以说，店长的命运决定了：一、能让自己成长的，只有自己；二、很难有机会让自己停下来，再一次审视自己。

想成为一名优秀店长，且不论其人的性格和资质如何，至少必须具备七种能力。反之，如果缺乏这七种能力那么无论他担任何种职务，都可以说他不具备店长的资格.

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