学员 张洁芬  时间如梭，转眼间参加何毅明老师的培训有将近一年的时间了，真的感觉在我的生活中有这样一位良师益友是一件十分幸运的事情！因为从老师那里我学到了很多知识，可以说不仅仅是销售技巧方面的还有许多关于人生态度方面的，对我的工作和生活帮助都特别大，当然我也十分感谢公司给我们提供了这样一个难得的机会和平台，让我能在工作之余还可以给自己充充电，可以说何老师的培训方向是引导我们从一个简单的供应商导购员逐渐变成一个专业的家居顾问，当然我们也在尽力使自己变成一个这样的员工，可以说这的确也是现在的市场所需要的员工，所以我真的非常感谢何老师让我们领先一步，做一个合格的家居顾问。

 

        通过这将近一年的培训，让我收获颇多，尤其是在整个销售流程中的各个技巧，让我从一个只知道卖家具的导购员渐渐变成一个知道怎样卖好家具的导购员，在以前的工作实践中也积累了一些营销经验，但觉得这些知识支离破碎，缺乏系统性和规范性，而何老师的培训恰恰弥补了这一点，使我在销售过程中的每一个环节都做到了有条不紊，有技巧可遵循，“学，然后知不足”，这句圣人的名言，我已经体会过它的含义，但通过这次培训，我才深切的领会了它的真谛，同时，在培训过程中有几条内容是我印象深刻的，而且对我的帮助也很大，我相信能做好这几点，我一定会进步一大步！

       首先，我认为对我感触最深的不是学会如何去销售，而是应该具有一个怎样的工作状态和生活状态。的确，人的一生总是充满坎坷的，不会永远一帆风顺，正是因为一些挫折才会让我们得到历练，才能使我们成长进步，遇到困难要想方设法的去解决而不是退缩，因为退缩你将得不到任何东西，甚至会失去很多东西，而迎面解决就会得到许多一些平时得不到的东西，在工作中更是这样要积极主动地去工作，去解决问题，而不是被动地让老板分配工作，而是要把能主动去做的以最快的速度去解决，而不要等到事情到了火烧眉毛的时候再去解决，那样的话既给自己增加了工作量，又给自己和别人带来了坏心情。回想一下，我们有多久没有主动地想要去学东西，又有多久没有想着去关心人家了，而何老师的课堂上让我记下了主人翁的心态，积极的学习心态，如果我们用好的心态，那我们一定会拥有一个充满激情精彩的人生，开心也是一天，不开心也是一天，那我们何必不开心呢？每天自信满满，每天上班给同事和顾客一个爽朗的笑声，一句贴心的问候，既开心了别人，也愉悦了自己，何乐而不为呢？

 
       另外，何老师还给我们讲了如何使自己变得灵活敏捷，其实，我觉得这是教给我们如何让工作变得更加有效的办法，要想使自己变得灵活要经常思考自己的工作目标，有了目标才会有动力，有计划，将目标细化逐渐一一地实现，将工作目标全面实施起来才更有激情，我的目标是任何事情都做到让自己满意，赚钱让自己和家人的生活更好，另外要思考自己的工作要怎么做，每天都把一点一滴的工作做好，无论大小事情都要想得周全，尽量做好，每天以积极的状态去工作，时刻让自己处在一个积极的状态，每天早晨告诉自己一句吉利的话，让自己一天充满力量，在工作中出现了问题，不能先想着推卸责任，而是要想最好的方法用恰当的方式把问题解决，并且时刻总结原因，不能让类似的事情再次发生，想要变得灵活敏捷就要凡事做到有准备，成功的几率就会越大，遇到突发事件也不会措手不及。

        总之，在这次培训中，我收获了很多，我感受到想要成为一名优秀的家居顾问，不仅要有良好的职业道德和操守，还要有娴熟的专业知识和一颗对公司对家人对社会的感恩之心，更要有孜孜以求永不停歇的学习精神。

 

 

   学员 姜艳  经过一年福得店长培训，我相信我们每位学员都有着不同但很大的收获。我个人认为这个培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。无论是从所听到所闻，每时每刻，每一堂课，都让我有所感动和收获、许多不可言语表达的收获，较全面地提高了自己的理论水平和工作能力。

 

    以下是我这一年来的培训的体会：

 

    多种形式的学习提高了理论水平

作为一名销售人员，我有了一定的理论知识和工作经验，但既不够系统也不够丰富，通过老师深入浅出地讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来工作中觉得不好解决棘手的问题找到了切入点，感觉收获很大。第一堂课老师通过短片，让我明白了无论任何时侯都要紧迫感不能安于现状，生活中每天都会遇到不同的岔路口和不同的困难挫折，看我们怎么去选择从这些困难挫折中成长从而得到锻炼，成长是必要的，看到别人在不断进步，自己也会被社会慢慢地淘汰出局，从故事中我明白，想做一个合格的销售必须具备市场洞察力和分析力，要充分了解对手的情况、“生于忧患，死于安乐”。

    自信心

增强自信心对销售人员取得成功至关重要，销售人员在接待客户时要对自己的产品有足够地了解和信心，不要因为情况不明底数不清而给客户模凌两可的说辞，客户看到对销售自己产品都信心不足的销售员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足。销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。

    物质准备

物质准备工作做得好，可以让客户感到销售员的诚意，可以帮助销售员树立好的洽谈形象。形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售员自己仪表气质，在展厅里，资料、样品、价格表、笔记本等等，都要每天检查，不要到有客户的时候乱找。

    要做到知己

销售人员要做到“知己”才能提高销售的成功率。所谓“知己”就是销售员要充分掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况，以及自己负责产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说销售员就是公司，但事实上销售员代表公司，既然销售员是代表公司，那我们就要对公司有个全面地了解，包括经营目标，经营方针，历史业绩，企业及所有销售产品的优劣等等。

    这段时间的培训可以说给了我一次成长的机会，老实讲：成功从优秀员工做起！态度决定一切！作为销售人员来说态度的确对我们真的很重要，当然，这一点并不是每个人都具有的，每个人思想不同，做事的风格也是有所不同的，但是，我相信当我们有了一定的的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位，完成我们自己的梦想。同样也让我认识到了做销售得先必须学会销售自己，这个行业是一个心、脑、手并用的智力工作，必须要用我们所大脑去尝试思考，而且还要加强学习不断提高自己水平，不断更新，不断超越，不断成长。就像老师讲的“我是谁不重要，我做的工作更重要，做工作就是做结果”。的确，做好工作的结果就是要得到酬劳，如果每天都忙于工作，为了上班而上班，为了工作而工作，结果是没有价值的，即使你能力再强，付出再多也是徒劳无为！

   “对工作保持极进取的心态，凡事做到负责任，用心去认真的做，相信自己别人能做到的，我也能做到，工作中没抱怨，领导的决定就是对的，工作不找借口，有错都是我的错！把小事情做到完美，要知道方法总比困难多！”是的，这几点对我们做销售的来说也是至关重要的，俗话说得好自信、勤奋出天才，十分地耕耘才会有偶尔的一次收获！销售也是如此，都知道天下没有不菲苦功夫得来的硕果，我也一直都信念着“世间自有公道，付出总有回报，敢拼才会赢！”所以，通过这段时间老师的讲课我从中也认识到了自己，也给自己重新定了新的目标，在做业务我一定不能输给自己（我的信念）。俗话说：“脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。”

    我始终相信：一个公司应该是一个团结战斗的集体，这个集体靠什么来维系、来支撑呢？那就是精神和理念！首先要保持激情和自信！这种激情和自信就是一笔无形的财富！到现在我都一直记在脑海里挂在嘴边，它激励着我每天每时每分为之奋斗努力，而事实证明我公司前期的培训引领员工走这条路是正确的。我相信！我相信！在今后的日子里只要我付出了，我努力了，成功离我也就不会太远了！！