2021年6月林瑜老师为北京联通智慧家庭工程师提供主题为《提供出色服务——装维服务礼仪与服务沟通》的内训课程。    

   课程包括五个模块：

模块一、可靠印象——智家工程师服务形象与服务礼仪

模块二、十分服务——入户服务关键接触点的服务礼仪与服务技巧

模块三、沟通有法——基于装维入户服务场景下的服务沟通

模块四、情景演练——智家工程师入户服务场景实践演练

模块五、出色服务——智家工程师服务软实力提升

  　授课中，林瑜老师通过案例分析与讲解，课堂研讨、情景演练等教学方式，充分调动学员学习热情与深度思考。课程获得客户及学员一致好评!