中小企业在寻找成长的过程中往往有三种典型的倾向。一部分热衷于复古，他们从中国古代智慧中挖掘灵感，研究孙子兵法、周易、道德经，国学并将之用于指导企业经营；还有一部分企业热衷于学习洋务，将西方工业时代、信息时代、知识经济时代的思想理念、方法引入本企业管理；还有一批企业则轻视学习，他们在管理中凭经验，靠感觉。然而一个优秀的企业仅从单方面学习还是远远不够的，仅偏重某一个方面，智慧的片面性缺点就会暴露无遗。复古的人忽略了对当代经营管理的新理念、新思想、新方法的借鉴；学习洋务的企业常易脱离中国的国情、企情，易犯教条错误；不学习，凭经验，实际是上对科学、真理的蔑视，易犯经验主义错误。 　　中国企业究竟该向谁学习，中国企业经营管理的智慧源泉到底在那里呢？要回答这个问题，我们必须对影响决策的五大要素进一步追溯，是什么在影响决策的五大要素？ 　　我们知道信息流取决于如何获取信息、获取什么信息、通过何种渠道获取信息等，信息流受制于一个人的文化层面、交际范围和获取信息的方式。企业经营的信息流来源于自己的经营实践，别人的经营实践，书本及各种信息媒体。 　　价值观来源于文化和哲学，受制于个人的人生观、世界观，而这些又源于成长环境、教育背景、遗传基因、个人境遇等。价值观最直接的来源是人生实践的感悟，间接来源是文化传承。 　　思维方式来源于视野。思路决定出路，而视野决定思路，宽广的视野来源于系统化的知识，很难想象一个缺乏知识的人会有宽广的视野和清晰的思路。中华文明的发展过程中形成了独特的思维方式，西方现代科学文明中也形成了一套科学的思维方式。 　　方法则来源于对各种工具的掌握和运用，可以通过学习获得。西方企业在数百年的发展过程中，总结出了非常丰富的经营管理方法。 　　心态是人生观、价值观、世界观、性格的复合体，更多的表现为一个人的境界和修养，是一个人认识、情感、意志的综合体现。 　　决策是信息流、价值观、思维方式、方法、心态综合作用的结果。因此，决策是一种智慧的体现，下面的问题是这些智慧来源于哪里呢？我们对企业经营管理智慧的源泉进行归纳和总结，提出了其智慧的五大源泉。 　　1、品中华古韵 中华文化是企业经营价值观的重要来源。儒家以人为本的价值观，倡导和谐的价值观，以“诚”为道德之本、行为之源的商业伦理，人我兼顾的互利主义处世价值观，“修已安人，内圣而王，止于至善”的管理价值取向。道家大道无为的价值观，“治大国若烹小鲜”的管理哲学，贵“灵”贵“柔”的价值追求，“贵生、乐生、养生”的生命价值取向，去私心，崇尚自然，清心寡欲，返朴归真的人生哲学。这些价值理念具有永恒的生命力，是企业经营理念形成的重要来源。 　　民族精神是企业家精神及心态修炼的重要来源。中华民族“自强不息、厚德载物”的精神，忧已忧国忧民的忧患精神，实事求是，践履笃行，与时俱进的精神，无疑为当代中国企业经营者，打造人格精神支柱和心态修炼，提供了丰富的文化资源。 　　中华民族联系性思维方式，简易思维方式，辩证思维，类比归纳思维方式，能激发经营管理智慧的灵感，对提高经营者的思维能力有很好的帮助。 　　中华民族的谋略是企业经营的智慧宝典，尤其对于抗争性的竞争活动借鉴意义极大。如孙子兵法中立于不败之地的战前谋略，“知己知彼，百战不殆”的战前准备，“道、天、地、将、法”的战略思想，不战而胜的战略目标，出奇制胜、速度领先、通于九变的战略战术，这些古老的智慧，仍将焕发会出时代的光芒。 　　2、辨西方智慧 　　西方管理科学源于工业经济时代，经过几百年的发展不断成熟。最近十几年来，随着信息经济、知识经济时代的到来，西方管理科学的发展更是突飞猛进，日新月异。理论体系之完整，思维之严密，逻辑性之强，令国人叹为观止！在经济全球化浪潮中，西方管理成果已深入到全球的每一个角落。西方管理科学的成果，对于我们这个刚步入市场经济国度的企业而言，有宝贵的知识和经验可供我们学习借鉴。 　　目前中国企业的当务之急是学习西方经营管理的内在精神。西方经营管理的内在精神是科学精神，“探索、创新、怀疑、实证、理性、独立”精神相互促进，造就了西方近代的科学精神。 　　经营管理是科学，也是艺术。所谓科学即以理性主义为前提，注重抽象思维、实证，数理分析，分析解决问题量化、精确。思维建立在严格的假设条件及逻辑推理基础上，不但重归纳综合，整体系统思维，而且还要应用局部的、解剖分解的方法。所谓艺术，就是以感性为前提，注重感性思维、应用模糊、丰富的隐喻，整体思维、辩证思维、跳跃式思维，注重人文因素、行为与心理研究。相比较而言，西方经营管理的内在精神偏于科学，而缺少艺术；中国式的经营管理更偏向于艺术，而缺少科学。西方经营管理的内在科学精神，更有利于弥补中国式经营管理的某些不足之处。 　　具体而言有以下方面值得我们国人借鉴：西方人思考问题之道，如理论方法构建中的假设与怀疑，重调查研究与实证，逻辑理性思维。西方人解决问题之术，将问题分解，将复杂的问题分解为简单的问题。如按因果关系进行问题分解——鱼骨图；按问题的不确定性分解——决策树；按照问题的重要性分解——ABC法(库存管理、供应商管理、客户管理、质量管理中的应用)；结构化分解问题的方法；按数理相关关系进行分解。 　标准化、程序化、量化的解决问题方法。西方人擅长将复杂的问题模型化、标准化，并借助工具对问题进行分析。如经营环境及战略分析中的SWOT矩阵、波斯顿矩阵、通用矩阵；产业分析中的产业生命周期模型、五要素模型、价值链模型、结构——行为——业绩模型、价值曲线模型；营销理论中的关于市场选择、细分、定位的STP模型，4P、4C、4R模型；财务管理中的量本利分析模型、财务杠杆模型、杜邦财务分析工具、采购与库存的经济批量模型；人力资源管理中的平衡计分卡、关键绩效KPI模型；质量管理中PDCA戴明环等。 　　3、学党的智慧 　　为什么企业经营要学习的智慧呢？有人认为是政治性的组织，而企业是经济组织，二者不具有可比性。也有人认为企业应该超越政治文化。还有人认为企业应该远离政治。而我们的观点正好相反，中国企业应该研究，且党的智慧是企业经营智慧的重要源泉之一。中国具有极高的智慧，时代感最强，来源于中国的具体国情，离企业家最直接、最近，最容易学习。具体说来，有以下方面值得学习的借鉴。 　　党的新思想新理念。随着中国社会的不断发展和进步，随着国内外经济政治文化不断相互传播与渗透，中国思想文化日趋多元化。由于中国是执政党，中国的思想意识形态仍然是当今中国的主流文化，代表当今中国人民的主流价值趋向。党内集中了社会各个阶层精英人物，其思想理念的提出反映了社会精英人物的前瞻性智慧。党的思想理念为企业提供了适合中国国情的思想来源。 　　党的思维方式。中国现阶段企业经营管理普遍存在盲目迷信西方，缺乏独立思考，理论与实践脱节，完全否定自己，简单问题复杂化，具体问题抽象化等学习与思维倾向。以上倾向无不与中国思想路线形成过程中迷信马列主义教条、经验主义、否定自我，“两个凡是”如出一辙。中国成功地将西方马列理论与本土化结合，将思想理论简单化、具体化，批判继承传统，将革命的理想、远景与个人社会现实需求相结合的思维方式，对改造不良的企业经营管理思维方式有非常现实的借鉴意义。 　　党的经济政策。由于中国是当今中国的执政党，因此中国的思想、理论、路线、纲领、方针成为当今中国经济、政治、文化的主流意志，而这种主流意志的最直接表现为国内经济、政治、文化宏观和微观层面的各种法律、政策、规定，而这些法律、政策、规定构成企业经营最重要的外部环境。企业经营离不开宏观、微观政策环境，由于我国目前及今后较长的一段时期仍然处于市场经济的初级阶段，政策对企业经营的影响力度将要远大于成熟市场经济国家的力度，企业经营者不应该忽略这一中国的基本国情，中国企业学习中国的智慧，也是由中国的具体国情所决定的。 党经营组织的智慧。是一种组织形式，企业也是一种组织形式，经营一个政党和经营一个企业有很多相通性。党作为一个组织，在八十多年的发展历程中，经历了从无到有，从小到大。从“一大”时全国几十名党员，发展到现在的六千多万名党员。期间历经挫折与艰难，先是陈独秀的右倾妥协，王明的左倾冒险，建国之后又有“大跃进”，十年文化大革命。然而，中国在挫折与磨难中不断前进，组织运作更加精密，组织管理水平不断提高。经营好这样一个组织决不是一件容易的事，中国无疑是管理最为成功的组织之一。中国的组织管理经验和智慧，值得任何一个组织学习和借鉴。企业作为经济组织形态，企业家作为组织的管理者，难道不能从中国的组织管理智慧中得到某种启发吗？ 　　当代中国企业不关注，不学习中国的智慧，无异于漠视当今主流的价值，无异于视企业最为重要的外部环境于不顾，无异于放弃了一套经营管理中国化的学习榜样，无异于放弃了一套经营组织可资学习的经验。 　　4、借他山之石 　　对当代中国企业的研究发现，很多企业勤于埋头做事，而忽略抬头看路。如何抬头看路呢？企业抬头看路，就是要看别人的经验，善于“取他山之石以攻玉”。 　　当代企业成功实践的智慧，是其它企业在实践中摸索、总结、提炼并被证明是有用的东西。直接借鉴别人的智慧，一方面缩短了自己寻找摸索的时间，另一方面由于是成功经验和智慧，经过实践证明，往往比企业自己摸索的经验更为正确、实用。 　　学习成功的经营模式。无数的工商实践诞生和孕育了多种经典的经营模式。如福特的流水线生产方法，丰田的精益生产模式，耐克的虚拟组织模式，戴尔的直销模式，安利的传销模式，沃尔马的连锁、特许经营商业模式等等。这些成功的经营模式，都与一定生产力发展水平阶段及社会需求相适应，对促进人类社会的经济繁荣产生了深远的影响，是人类商业文明的共同财富。对于中国这样一个发展中国家，推广这些成熟的经营模式可以相对快速取得成功。如连锁、特许经营商业模式近来被国内的许多商家采用，实现了其快速成长。 　　寻找心中的标杆。充分认识本企业的现行业务活动，进行标杆对比研究，找到自己的差距，分析差距形成的原因。确立标杆学习的目标，研究与自己企业情况相结合的学习方法，制定可行的学习计划，并评估长期的进展情况和进行过程控制。 　　在企业发展的不同阶段，可根据不同的标准来选取标杆企业对比。这些标准可以是企业规模，可以是企业所有制性质，可以是行业，也可以是其它属性。哪些企业可成为标杆呢？首先，可以把行业领袖企业作为自己的标杆。任何一个行业由于业态特点不同，其经营管理特点和赢利模式也千差万别，选择行业领袖作为自己的标杆，易学好学。其次，可以选择以竞争对手为基准的标杆学习。竞争对手标杆学习的目标是与自己有着相同市场的企业产品、服务和工作流程等方面的绩效与实践进行比较，找出自己的竞争劣势。 　　不同的企业有不同的成功经验。如戴尔是一个优秀的市场分析者，它不把产品创新作为自己的任务，也不着急去模仿新产品，而是通过高效率的运营管理，生产出高质量、低价格的产品，来争夺已经成熟的市场；世界快餐巨头麦当劳是一个优秀的防御者，它在世界范围里仅提供以可乐、汉堡包为主的西式快餐，通过在这个狭窄领域的经营建立绝对的竞争优势；索尼是一个优秀的探索者，它总是能以先进的数字影音技术不断带给人们出乎意料的新颖产品；相反松下是一个优秀的跟随者，松下具备超强的模仿能力，总是能在最短的时间里推出与探索者相似的产品，这样它有效避免了开发新产品的风险和推广新产品的开支。但总而言之，所有这些成功经验和智慧都可以成为我们选择标杆的理由，但按照什么样的标准来选择，还需与企业具体情况相结合。 　　学各地之长，从不同的区域经济模式中吸取智慧。中国经济市场化进程的不断演化过程中，各地根据自己的资源禀赋、文化传统、地理位置、商业基础形成了有自己特色的致富之路，其中不乏耀眼奇葩，如苏南模式、温州模式、珠江模式、青岛模式…… 　　不同的区域经济模式在一个相似的基础上出发，又向同一目标发展的。共同基础是传统的小农经济，同一目标是脱贫致富，振兴民族经济。各地居住的地域不同，条件有别，所开辟的生财之道必定多种多样。学习这些成功区域经济模式实践的智慧，会从另一个角度对企业经营有所启迪。 　　不同所有制经济形式之间的相互学习。目前“国企、民企、外企”正演绎中国经济的“三国演义”。其实不论国有、民营、还是外资，其共同演化的目标是一样的，就是建立与环境相适应的现代企业制度。国有、民营、外资三种所有制企业各有优势，长短互见，值得相互学习。我们提出中国企业向外企学习，国有企业向民营企业学习，民营企业向国有企业学习，这也是中国企业经营中“取他山之石以攻玉”的另一种方法。 　　5、悟自己实践 　　经营管理就其本质是一项实践活动，实践是智慧的最根本来源。任何别人的智慧，企业只可以学习和借鉴，而不能盲目照抄照搬。因为别人的智慧是对特定范围内经验的总结，不同企业具体情况各不相同。别人的智慧，只有在学习和借鉴过程中进行创造性的应用，才能真正变成自己的智慧。 　　实践常常走在理论前面，实践包含理论所有元素，因此实践是最好的学习方法。要善于从实践中捕捉信息，在实践中“禅悟”价值理念，在实践中实现思维方式的超越，在实践中完善方法，在实践中修炼心态。 　　在实践中悟出的智慧是智慧的最高形式。如何在实践悟出智慧呢？实践者不但要将理论转化为实践，而且要将实践经验上升为理论，摒弃教条主义和经验主义，在实践中学会思考。行须思，思见于行。作实践的有心人，学会观察，勤于观察，观察与思考相得益彰，学会调查研究，在失败中学习。 　　要在“干”中学，“干”中悟。企业的“干”中学归纳起来可以分三个层次，第一个层次是企业家在“干”中的个人学习。主要是企业家个人对实践的不断总结、反思，通过反复性的实践活动，找到窍门，找出规律。将自己找到的窍门、规律进行提炼，进一步用于指导企业实践。 　　第二个层次是企业家“干”中的个人学习与组织中其他成员“干”中的学习相结合，通过组织学习，将组织成员中多个人的实践经验共享，组建了各种质量创新、市场营销创新、技术创新、战略创新、人力资源创新、流程创新小组。通过组织成员相互学习，不断改进质量，提高技术，开拓市场，降低成本，增强服务。 　　第三个层次是企业家将自己的企业营造成学习型组织。企业家智慧成为学习型组织全体员工“干”中学的智慧结晶和杰出代表。企业家通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力，从而建立一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。