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王一恒:好中层会沟通
2016-01-20 41499
与平级沟通解决棘手问题 提升后如何与同事相处 当你被提升后,昔日的同事变成了你的下属,这时,如果处理不好与他们的关系,在工作中就可能出现不合作的事情。所以,尤其要注意这种特殊时期的“上下级”关系。要处理好这一问题,需要把握以下几点; (1)谦虚待人,不摆架子 你升职以后,同事们都很敏感,会暗中注意你的一举一动,而且会显得格外挑剔。所以,提升后要谦虚谨慎,不能摆出高人一等的样子,在工作中少用命令,多用商议的口气,如“我们这样做是不是会更好”:在生活中也要尽可能嘘寒问暖,不要刻意保持距离,显示自己的领导权威。 在交谈中也要掌握好分寸,让昔日同事感到你“升官”后仍是他们当中的一员。同事们不但不会因此而“小看”你,而且还会对你产生钦佩之情,心甘情愿地接受你的领导。只有这样,你的工作才能在他们的支持下顺利开展。 案例 在外贸公司工作的张大牛被提升为部门经理以后,立刻在办公室里摆出一副不可一世的样子,说话时声音大幅度地提高,还装腔作势地打着手势,颐指气使地指挥别人做这做那,而且刻意地与其他同事保持着距离。办公室的同事对他都极其反感,纷纷议论说:“张大牛真够 牛 的”。可这种“牛”只会让同事厌烦,不利于工作的开展。 (2)公正对待,一视同仁 升职意味着自己成为领导,同事成为下级,这是角色的转变,关系的转换。从上任的那一天起,就不能仅凭个人好恶亲疏而区别对待下属,而必须以整个部门的角度看待他们,秉承公平公正和人尽其才得原则调配下属.分派工作,让每个人都有更好的表现机会,使部门工作更加高效。 (3)以柔克刚,以心换心 对于你的升职,同事中难免会有因心理不平衡而妒忌你的人,这可是你的隐患,一定要小心翼翼地清除这枚随时可能爆炸的“炸弹”,千万不能让他对你造成危害。对于妒忌你的同事,最好不要与他正面交锋,以免触痛他敏感的自尊心。一方面,要以更真诚. 更尊重的姿态与其和睦相处;另一方面,要在工作中充分展现自己的实力,用实力折服他。 同事与你争功怎么办 当你费尽心思策划出一个好的方案,或者带领下属努力奋斗,取得骄人业绩时,却有人试图把这份功劳归为己有。此时,不宜当面揭穿斥责他,如果技巧性地处理,效果会更好。 (1)先礼后兵,委婉提示对方 在不与对方当面接触的情况下,想办法澄清事实,比如打电话. 发信息. 发邮件都可以。写信的主要目的主要目的是要委婉地提醒一下对方,自己当初随便提出的想法,是怎样演变到今天这个令人欣喜的样子。在信中适当的地方,你可以写上有关的日期.标题,可以引用任何现存书面证据。信的最后要建议进行一次面对面的讨论,这是对对方的再次警示,告诉他这功劳不是他的。如果对方觉得人们已经忘记了功劳是属于你的,所以才想把功劳归属于自己,那么用这个方法解决肯定是有效的。 (1)夸赞挖你功劳的人,然后重申功劳是自己的 沟通的时候,要对这位同事独一无二的才能和见解大加赞赏。如果着眼于事情的积极一面——他也是想方设法要干出最漂亮的工作,而且对要做的事情也有独到的看法——也许会有助于你解决这个可能很棘手的问题。当你觉得这个方法比较适合你应用时,就应早点行动,如果等他把你的想法散布开时再行动,困难就大得多。 (3)退出争夺战 初看起来,这似乎不是一种方法,或者不能算是一种很好的方法,但对某些人来讲,这或许是最好的。你应该问一问自己:哪个更重要,是把这个想法付诸实施,还是独自拥有想出这个点子的名誉? 在某些情况下,比如你正面临一次重要的提升,需要付出大量的时间和精力,除了“原则问题”之外其他并无防碍,而要证明功劳的所有权只能使你疲惫不堪,也许还会让你的上司不满。让他们纳闷你为什么不能用这些时间来做点更有意义的事情。这时,退出争夺战显然是明智之举,是上上之策。 同事是否可以成为朋友 跟同事做朋友非常必要。我们大部分时间都跟同事在一起,很少有机会跟同事以外的人结交朋友。如果不跟身边的同事做朋友,烦恼就不能及时倾诉,压力就不能及时排解。只不过同事朋友之间往往存在既合作又竞争的关系,很多时候还会出现利益冲突。因此,处理好与同事朋友之间的关系,更需要一定的技巧。一下几点值得注意: (1)能够成人之美 同事变成朋友,虽然这中间存在竞争关系,但也需要真诚相待,能够成人之美。比如,可以在适当的场合,恰如其分地夸奖同事的特长和优点,在单位树立他的形象和威信;当发现他有什么缺点或做得不对的地方时,应该私下里实事求是地指出,并帮助他一起来完善自己。 (2)适当保持距离 公司是一个充满了明显竞争和利益冲突的场所,影响和干扰人与人之间亲疏关系的因素实在是太多了。在这种情况下和同事做朋友就要有“距离”意识,可以适当谈一些一般性的私事,加深同事间的了解,但不要涉及个人隐私,更不可说较浅言深的话。尽量少在同事面前抱怨单位,指责领导和同事。 (3)处理好公与私的关系 和同事做朋友,既有工作配合上的“公”,也有个人情谊的“私”,要处理好公与私的关系,做到公私分明。无论你与同事的关系如何亲密,这都是你们私人之间的关系,是工作以外的关系,不应该对你们的工作产生任何的影响。
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