第1章 解读西点执行力

1. 什么是西点执行力？

Ø 把想法变成行动，把行动变成结果；

Ø 把想干的事干成功的能力；

Ø 理解目的+主动能动+结果导向

2. 案例讨论：谁的执行力最强？

3. 执行力的衡量标准：

Ø 该说的说到位、说到的做到位、做到的见到位；

4. 谁来执行？谁是执行者？做正确的事、正确地做事、把事做正确；

第2章 结果：靠结果生存，只为结果买单

1. 为什么必须定义结果？

Ø “我以为”“十不知”“位差效应”

2. 如何定义结果？它有什么基本要求？

Ø 不值得定律：“why”比“how”更重要；

Ø 目标置换效应：初衷第1，过程第2

3. 第一步：聚焦最重要的结果；

4. 第二步：关注引领性指标；

5. 第三步：达成共识，创造团队目标感；

第3章 责任：使命必达（把信送给加西亚）

1. 问题１：为什么人们对责任敬而远之？

2. 问题２：员工责任心缺失，其问题的关键在哪？

3. 问题３：为什么责任会跳来跳去？

4. 结论：责任心是管理出来的；

5. 责任管理机制：一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制；

6. 如何追责：问责例会、当责表率、定责引导；

7. 如何正确衡量问责与容错的尺度？

第4章 行动：工作必须到位

1. 工作中如何减少问题的发生？

Ø 核心思想：墨菲定律；

Ø 执行工具：三个“万一”和三个“不要”；

2. 遇到问题，如何务实且精准解决？

Ø 核心思想：破窗效应；

Ø 执行工具：三现主义、五WHY法；

3. 如何让问题得到彻底地解决？

Ø 执行工具：七个不放过；

4. 如何有效协同，实现无缝对接？

Ø 核心思想：内部客户；

Ø 执行工具：接力棒机制；

5. 如何实现理想的结果？

Ø 执行工具：24字方针。

第5章 跟进：不做你希望的，只做你检查的

1. 不相信——不是对人本身，而是对过程和结果；

2. 查核化——不检查就等于不重视；

Ø 注意：关键节点、处罚不能代替检查

3. 例行化——你强调什么，你就检查什么；

Ø 两会制度：晨会＋夕会；

Ø 3每3对照：每人、每天、每事；目标、过程、结果；

Ø 5定原则：定时、定点、定人、定量、定责。

4. 督导化——即时解决问题，不要秋后算账；

第6章 反馈：反馈即动力

1. 工作反馈是不可少的一部分；

2. 为什么玩游戏容易进入忘我状态？

3. 如何向下反馈获得积极回应？

Ø 反馈原理：赫洛克效应和保龄球效应；

Ø 反馈方法：SBI反馈法和BEST反馈法；

Ø 反馈机制：热炉定律；

第7章 复盘：不断精进

1. 为什么要复盘？知识收割与执行精进；

Ø 联想复盘法和美军的AAR法；

2. 工作复盘的类型、流程、原则和障碍；

3. 团队复盘的六个步骤和注意事项；

4. 团队复盘的问题清单及复盘表单；

5. 团队项目复盘模拟与演练。