第1章 突破认知：关键决策的影响

1. 案例分析决策错误所带来的警示；

2. 回顾自己过去的决策：最重要的决策是什么？带来了什么影响；

3. 决策与博弈论：田忌赛马-你若是齐王会怎么办？

4. 决策与组织关系：组织里应由谁来做决策？决策需寻求意见的一致？

5. 西蒙决策模型：情报、设计、选择和评价；

6. 有效决策的标准、类型和原则。

第2章 决策陷阱：聪明人常作错误的决策

1. 情绪影响：情绪与决策如影随形，没有所谓的理性决策；

2. 过度自信：过于相信自己的专业，越专业越可能决策错误；

3. 我侧偏见：思维狭隘，存在个人偏见；

4. 重点偏差：小事花时间太多，对重要决策反而仓促决定；

5. 决策疲劳：做大量非重要的决策，导致没有做重要决策；

6. 承诺升级：受沉没成本的影响，反而追加投资；

7. 二元思维：思维单一，类似非黑即白、非此及彼；

8. 决策纠结：为寻找最好的麦穗，导致什么都没做；

9. 布利丹效应：对类似方案犹豫不决、难作决定。

第3章 正确决策：深度思考与决策工具

1. 如何深度思考：

Ø 举一反三法——如何找到事物的骨架和外衣？

Ø 第二答案法——别被大脑的第一反应迷惑；

Ø 第三选择法——突破二元思维的困境，走进新天地；

2. 如何拓展思维：

Ø 二维四象限——太极生两仪，两仪生四象；

Ø 思维导图——让思维插上会飞翔的翅膀；

Ø SWOT法——利用优势劣势与机会威胁寻找不同的策略；

3. 如何群策群力：

Ø 头脑风暴法——让数量带动质量，用点子激发点子；

Ø 德尔菲法——如何用人脑云计算做决策？

4. 如何运用工具：

Ø 决策树：预测未来结果收益，寻找最优方案；

Ø KT法：状况分析、问题分析、决策分析和潜在问题分析；

5. 基于数据的决策；

Ø 对显性数据的统计；

Ø 对隐性数据的调查；

Ø 对全体数据的分析。

6. IBM的最佳决策五步法。

第4章 决策流程：关键决策的六步法：

1. 第一步：确认目标：

Ø 决策期望：问自己想要得到什么样的结果以及原因；

Ø 问题定义：究竟要解决什么样的问题；

Ø OKＲ目标关键结果：围绕上级的目标，确认自己的要达成的成果。

2. 第二步：收集信息：

Ø 先收集事实还是先聆听见解？

Ø 需要收集哪些信息？从哪些渠道获得？

3. 第三步：决策分析：

Ø 摩斯科定理：抓住核心问题

Ø 问五个为什么；

Ø 外部环境决策工具：PEST；

Ø 微观环境决策工具：五力模型；

Ø 业务投资组合决策工具：波士顿矩阵。

4. 第四步：决策制定：

Ø 平衡计分卡：要下蛋的鹅，还是吃肉的鹅；

Ø 持续发展：吃在碗里的，看着锅里，想在田里；

Ø 头脑风暴：创意思维与优化决策；

Ø 德尔菲法：人脑云计算，准确预测。

5. 第五步：决策评估：

Ø 利弊评估：方案的优缺点对于实现结果有多重要？

Ø 风险评估：有利或不利的影响发生的概率有多大？

Ø 反面意见的运用：这个方案会给预期结果带来什么坏的影响？

Ø 工具：罗伯特议事规则。

6. 第六步：决策落实：

Ø 决策宣贯：结果定义、公司宣导、部门解读；

Ø 责任落实：一对一制、僵化制、承诺制；

Ø 跟踪核查：两会制、三对照、五定原则；

Ø 结果考评：即时反馈、360度评价、绩效面谈。