启示一：中国企业危机公关一直存在重大误区。很多中国企业危机公关只有两招：一是拜托官员，以往关系也罢、临时佛脚也好、曲线托情也行……总之第一想到的是借助相关官员的能量，希望大事化小、小事化了。我估计康菲一定也首先这么干了；二是封堵真相，说假话、灭证据、封口知情人、设法让媒体消声或转向……康菲也一定这么干了。这些投机取巧的把戏一直以来在中国的国情中很有效、也很管用，但是，这样干的人从当年的赖昌星、到前面的黄光裕、再到现在的康菲等数不胜数的案例告诉我们，这两招在信息化挤压下中国民主风气蒸蒸日上的今天，有效与有用的程度正在加速衰减。 启示二：中国企业要重视全面的危机管理，危机公关仅仅是危机管理的最后一个环节，且危机管理是一个完整的系统，危机管理没系统筹划与执行，危机公关就成了活火山旁边的救火队队，哪一天自己殉葬火山也难以估计，何谈救火？就康菲现在暴露的情况看而言，危机管理连基本意识都缺失，执行更是一塌糊涂，这样的企业出事只是早晚的问题。 启示三：危机出现了，需要危机公关，而面对重大危机，一定是一个危机公关系统，这个系统包括政府细分、媒体细分、内部补牢……只有这个系统协调应对才会有好的效果。康菲一面正式与媒体见面宣示补救决心，另一方面是没有补牢、甚至突发的一个媒体采访竟然冒出一个“就是骗你的”，媒体都说康菲太牛，似乎是后台太硬挑战媒体与公众，其实在我看来，回答问题的那个人根本没有纳入危机公关系统，采访了一个没有防备的知情人，说不准康菲正在内部拿他是问呢！