培训课程设计与开发技巧实务台湾刘成熙老师前言：面对扑面而来的知识经济浪潮与全球经济的一体化，人们越来越深刻地认识到：国家间的竞争，企业间的较量归根到底是对知识的“鲜活载体”----人的角逐。“人才”是企业组织的重要资产，而“人才”的培育和学习则是各级企业和组织实现保值、增值的必由之路。设置有针对性的培训课程是每个企业内部讲师所期望的。本课程属于内部讲师进阶课程及培训的设计与开发技巧。本课程是培训课程设计的基础，它提供给您一个实用的一步接一步的课程设计流程。同时提供给您大量的练习，让您在课后即可按部就班地设计出高质量的培训课程。也许已经有人设计完成了一套课程材料，或者在您的手头上已经有了现成的教材了，不过为了使课程更适合您的学员和现实的业务需求，您需要对现有的教材进行改进和再次设计，本课程也能帮助您解决这样的问题，为您支招，使原有的课程精益求精！训练进行方式：原理原则讲解＋案例说明＋课题讨论/演练＋团体发表＋讲师检核课程目标：了解企业系统能力与培训体系的关系； 掌握培训设计与开发技巧的培训需求分析培训设计与课程目标的设定；课程开发八步法；不同学员的课程设计的技巧培训教材与教案的设计；教材的制作技巧如何分析学员以准确地定位一个课程；如何列出一个课程设计任务清单如何进行任务分析以确定课程内容；如何把课程内容进行排序如何选择教学方法，教学方法的选择课程特色：1.透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。2.讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。3.授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。4.针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合培训对象：中高层管理人员课程大纲：第一单元:培训的观念与培训课程设计1.0hr1.突破培训的困惑和盲点 2.企业培训发展定位与发展趋势3.企业培训主管的角色与认知4.如何推动企业培训工作5.培训体系整体架构介绍：课程体系、管理体系、培训制度6.不同企业的培训管理模式下培训管理机构的职责和功能(培训管理组织架构与培训计划的关系)7.企业培训职能定位8.培训管理必须了解的科学管理工具和系统知识 ●企业培训的种类 ●企业培训管理的三个层次 ●企业培训的分类管理 ●企业岗位族和岗位层次分布图 ●组织岗位分类和不同的培训特点 ●员工岗位生命周期和职业生涯发展规划9.成人学习的原则和方法10.培训任务的二维模型 理論講授小組討論案例討論第二单元:培训需求分析与收集1.0hr一、训练需求分析前的四个问题？什么是组织的目标？(组织层面的培训需求)什么是达成这些目标的工作？(工作层面的培训需求)什么行为对于工作完成责任者来说是必需的？(工作/人员层面的培训需求)什么是在表现应有行为时所缺乏的？(人员层面的培训需求)二、如何了解培训需求调查问卷收集数据文件收集重要事件访问收集观察发现收集年度训练规划流程三、如何进行培训的需求分析 1.组织分析组织目标分析。组织资源分析。组织特质与环境分析。2.工作分析一般工作分析。特殊工作分析。3.工作者分析个人考核绩效记录员工的自我评价。知识技能测验员工态度评价。四、训练的目的1.如何维持计划的一致性2.如何与有关者沟通3.选取评估标准 理論講授小組討論案例討論案例演練 第三单元:培训课程开发实务4hr一、培训设计与课程目标的设定1.分析学员背景及需求2.分析学员及培训目标3.课程目标的设定4.终极目标极其应用5.促进信息向知识的转变二、培训课程开发实务1.课程开发与设计基础知识2.课程开发八步法3.各类不同课程的开发4.知识传授型课程开发5.问题解决型课程开发6.高中基层主管课程开发7.技术技能型课程开发重点 理論講授小組討論案例討論案例演練第四单元:培训教材与教案的设计4hr一、教学计划与教案的制订1.教学计划的定义与意义2.教学计划的流程3.教案的意义、重要性和类型4.教案的格式与示例二、教材的编写1.教材大纲的撰写2.教材章节的标示基准3.教材文字的编辑要领4.表格插图的表现方式三、教学单元的规划1.课程目标的制定2.单元教学重点撰写3.单元教学方法的选择4.学单元的评鉴方法四、教案设计1.课程的组织原则2.教学活动的设计3.主题间的衔接4.教学时数的分配原则5.教案编写要领五、教材的制作技巧1.投影片的制作要领2.活动道具的设计3.HANDOUT的制作4.实物的准备 理論講授小組討論案例討論案例演練第五单元:教学手法的运用 2hr一、教学手法的运用1.讲授法的注意要点2.示范教学法3.分组讨论法4.团体分享的指导技巧5.游戏活动设计与带领技巧6.角色扮演法二、改变行动及态度的训练方法1.角色扮演法2.敏感性训练适合的训练需求及其优劣点实施敏感性训练须具备的条件追踪训练的实施3.开发创造及提升解决问题能力的训练方法脑力激荡法KJ法中山正和法工作现场训练法个案研究法——Case Study教育训练游戏法 理論講授小組討論案例討論案例演練 第六单元:提升教学气氛的技巧2hr一、黄金十五秒—出场技巧二、关键的十分钟—迅速抓住现场三、如何带动课堂气氛技巧1.破冰活动的有效带领2.课堂布置3.课堂气氛的设计4.发问的艺术-问题种类与效果的介绍5.回答的艺术6.班级纪律管理技巧7.课堂激励方法的介绍四、问与答的技巧1.处理提问时的注意点 2.何时回答问题 3.希望营造的气氛 4.回答问题的三个步骤 5.处理问题的选择方案 理論講授小組討論案例討論案例演練7总结Q＆A 内部讲师、中阶、高阶培训刘老师辅导企业介绍：企 业 名 称培 训辅 导深圳富士康科技集团45梯次讲师选拔、课程设计与开发、讲师晋级训练。惠州德赛集团2梯次内部讲师制度规划、讲师选拔、内部讲师训练。福建实达电脑3梯次讲师选拔、课程设计与开发、讲师晋级训练。惠州西门子VDO汽车电子有限公司2梯次内部讲师制度规划、讲师选拔、内部讲师训练。天音通信发展有限公司2梯次课程设计与开发实务、授课技巧等腾讯计算机系统有限公司1梯次－民润农产品1梯次－中山奥托昆普2梯次－深圳开发科技1梯次－聚友网络1梯次－中山国碁2梯次－万科企业2梯次－招商物业1梯次－安得物流1梯次－科龙集团1梯次－南方中集2梯次－顺德顺达电脑3梯次－顺德汉达精密1梯次－苏州华宇1梯次－深圳野宝车料1梯次－中国电信深圳分公司1梯次－德美精细化工2梯次－广州建兴光电2梯次－顺德特种变压器1梯次－广东雅士利集团1梯次－湖北武汉马应龙药业1梯次－鱼尔科技 1梯次艾欧史密斯1梯次深圳联合国际船舶代理有限公司1梯次中国移动四川绵阳、雅安6天课程设计与开发实务、授课技巧等（中、高阶）备注： 因篇副所限，以上所列之项，仅为我司服务之部分企业项目。所服务之企业及项目，均有据可稽。讲师风格：讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。由实际演练中得到随学即用的效果 讲师：刘成熙（台湾） 学历：政治大学法律系毕业，MBA 经历与现职台湾大英法律事务所所长欧亚法律事务所合伙律师雍华国际电子有限公司CEO春达国际股份有限公司总经理台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO 演讲与授课专题企业策略规划与管理年度策略规划与执行市场营销与销售管理中高层主管MTP系列魅力领导与统御艺术授权与激励情景领导领导力策略经营管理优势塑造优势商务谈判技巧非人力资源经理人的人力资源招聘与面试技巧绩效管理实务企业内部讲师培训执行力永续领先大客户销售技巧销售队伍建设与管理 优质沟通与协调跨部门沟通技巧部属培育与教练技巧目标管理与绩效考核冲突管理与组织行为演讲与表达技巧问题分析与解决方法时间管理情绪与压力管理高效能创新思维高绩效团队建设客户服务与抱怨处理技采购谈判技巧与客户沟通的N个技巧绩效辅导与评估面谈技巧创新思维能力提升领导变革与创新管理从技术到管理 授课方式：启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享。 讲师风格；透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合 客户点评：两岸三地知名培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计几十万人次，得到众多企业（如富士康、中石化、中国电信、富士康科技集团等上千家企业）及学员的认可和好评。 主要专长与经验：企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推企业文化塑造、企业价值塑造、组织架构的设计及集团资源整合企业危机公关、谈判策略拟定与规划领导力与执行力体系构建、企业并购策略拟定，财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导均有丰富的实战经验。 刘老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战经验，7年管理咨询与培训经验。在咨询辅导方面对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。在培训方面MTP、领导力、执行力、客户服务、谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主刘老师授课将理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。 服务客户及授课企业： 电子高科技行业： 富士康科技集团（深圳、上海、北京、烟台、太原、晋城、杭州、苏州、武汉）汉达集团/昆达集团/顺达/光宝集团/盛凌实业（深圳）有限公司普诚科技（深圳）有限公司傲天信息技术(深圳)有限公司爱默生网络能源有限公司深圳华为技术服务有限公司深圳市腾讯计算机系统有限公司汉达精密电子科技（顺德）有限公司深圳天音通信发展有限公司顺德科威电子厂康佳集团股份有限公司深圳中电投资股份有限公司爱默生网络能源有限公司深圳振华富电子有限公司深圳雨尔科技股份有限公司华为科技 /万达利集团有限公司建兴光电广州有限公司西子浮信科技有限公司日东电子（深圳）有限公司鑫茂科技（深圳）有限公司中航信息技术股份有限公司德之杰电子（深圳）有限公司北京松下/德赛电子集团有限公司东莞富华电子有限公司/中国长城计算机集团有限公司斯比泰电子（深圳）有限公司力野精密工业（深圳）有限公司深信服科技有限公司软通动力深圳分公司奇美电子股份有限公司步步高电子 制造业： 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