基于商业价值定位的管理者角色认知与胜任要求

（课程大纲）

课程时间：1-2天（6-14小时）

前言：

本课程的目标是让管理者了解企业内部管理的规律：“我在组织中扮演什么角色”、“我要如何进行自我定位”以及“我该怎么做”。

知道自己在组织中扮演什么样的角色，同时还要知道该如何去承担自己的职责。在思想观念上要调整自己进入状态，而不是依靠“直觉和经验”。本课程通过清晰的逻辑和基于企业核心业务的推理，帮助管理者明白自己所处职位在组织中的价值，让管理者知道自己应该“怎么做”。

课程适宜对象：部门经理等中基层管理人员、核心管理骨干、储备干部等

课程形式：讲师讲授+小组讨论+分享点评+实操作业演练

课程大纲：

第一部分：管理者的角色认知

一、不同层级管理者的角色之本

高层：做正确的事儿

中层：正确地做事儿

基层：把事儿做正确

二、管理者的定义：

1. 解决组织内部核心问题的人

2. 从内容专家到过程专家的转变与兼顾

3. 管理者的两大价值：业务经营的价值、组织管理的价值

三、管理者业务经营的价值：

1.管理者业务经营的外包思维

2.管理者业务经营价值实现路径：

1) 明确业务战略/策略：清晰了解当前所负责的业务属于哪个阶段？应该主抓什么？主要突破什么？

2) 明确当前业务工作创造价值的模式

3) 明确当前业务工作的核心竞争力需求

4) 明确当前业务工作的竞争策略

5) 明确当前业务发展中的问题与偏差（结果性的、过程性的、关键行为性的）

6) 明确问题的解决策略：swot分析新的应用

四、管理者组织管理的价值

1. 管理者与决策团队、员工、客户的价值逻辑

2. 管理者在组织管理中的规则、变化管理

3. 管理者的组织管理价值实现路径

1）管控模式与组织设计

  管理明确原则、精于高效原则、责权利对等原则、有效管理幅度原则、灵活性原则、客户导向原则、执行与监督原则、分工与协作原则

2）管理者的资源与环境管理

3）管理者的二维、四域、六度管理

  业务、环境、流程、标准、意愿、能力

第二部分：管理者的胜任要求：

一、从企业有效增长角度看优秀管理者的判别标准

1. 优秀管理者画像

2. 绩效、能力、核心价值观与品德作风

二、管理者的能力词典（能力要求）

基于实际工作行为/经验/业绩的管理者能力要求

三、优秀管理者的9个关键素质

1. 基于个人发展与成长：

1) 结果导向

2) 目标责任感

3) 系统思维

4) 同理性沟通

2. 基于团队建设与管理

1) 领导魅力

2) 团队与体系/流程建设

3) 跨部门合作

3. 基于抓住商业机会

1) 挖掘与满足客户需求

2) 建立合作伙伴共同创造客户价值

5) 领导魅力、团队建设与体系建设、跨部门合作、理解并关注客户

四、合格管理者的工作行为框架

1. 基层管理者的6大工作行为框架了解

1) 工作任务管理

2) 团队氛围建设

3) 环境资源管理

4) 决策信息的提供

5) 工作流程的制定、实施和优化

6) 绩效改进

2. 中层管理者的5大工作行为框架了解

1) 目标的制定与监控

2) 团队氛围建设

3) 工作资源管理

4) 影响促进决策

5) 绩效改进

3. 高层管理者的5大工作行为框架了解

方针管理

组织与文化建设

资源建设

促成决策

促进发展

五、企业变革期管理者“经营”者角色转变

1. “管理者”到“经营者”的三大角色转换

2. “管理者”成为“经营者”的四大能力要求