绩效管理的第一阶段: 目标设定  泰德公司的目标设定表格和说明(工具1)  目 标 的 种 类和权重  目标分成几大类  相互关系  用权重表示各类目标的重要性  通用的权重分配  百年老店的权重分配  李向阳将老板的目标分解到自己头上(工具2)  目标分解四种技术  目标的格式  SMART原则  用例子显示SMART原则  如何让目标“跳起来够得着”  如何让目标可以衡量  通用KPI举例  营销  供应链  研发  职能(人力资源,行政,财务)  谁负责找出KPI?  没有KPI怎么办？  李向阳的SMART目标(工具3)  目标设定的过程  事先沟通  员工草拟  目标对话  修改存档  目标设定与职位说明书的异同  目标设定常见问题  多少条目标比较合适?  一家企业应该有几套目标设定表格?  项目管理和绩效管理如何协调？  同样职位，难度系数不一样怎么办？  相关职位，目标要互相通气吗?  目标变化了怎么办?  平衡积分卡  平衡积分卡的来源  平衡积分卡的四部分内容  为什么“平衡”  举例 绩效管理的第二阶段:目标执行  一个月后, 李向阳被老板跟踪了一把…(工具4)  目标跟踪的四类方法举例  目标跟踪后对员工的管理  如何对李向阳进行认可(工具5)  如何对李向阳进行反馈(工具6)  反馈的重要性-JOHARI WINDOW  反馈的四个步骤-简单有效  反馈联系  如何对李向阳进行有效辅导(工具7)  讨论：如何管理  “老油条” 员工  “老黄牛” 员工  “老功臣“员工 绩效管理的第三阶段: 绩效考核  泰德公司的绩效考核表格和说明(工具8)  绩效考核的目的  绩效考核方法  MBO法  BARS法  BOS法  关键事件法  应用范例  绩效考核步骤  员工草拟  收集信息  主管修改  考核面谈  修订存档  李向阳的绩效考核表(工具9)  角色扮演: 李向阳被老板进行了“绩效面谈”(工具10)  关于强制分布和末位淘汰  360度考核方法评价  绩效考核常见问题  员工不同意绩效考核结果怎么办?  员工不签字怎么办？  特殊员工怎么谈？  “我有两个老板”怎么办?  其他人配合不到位导致我业绩完不成怎么办？  如何进行跨部门平衡？  如何避免绩效考核流于形式? 绩效管理的第四阶段: 奖惩管理  李向阳的工资调整表  绩效考核与调薪和奖金的关系  绩效考核与调薪关系  如何看待学历, 资历和工龄?  奖金由什么来决定?  奖金和工资的比例是多少?  销售奖金的决定因素是什么?  绩效考核与职业生涯  员工晋升  员工调动  解雇  员工绩效达不到标准怎么办? 绩效管理的成功保障  人力资源的职责  部门经理的职责  高级管理层的职责