研讨会目的 • 强化直线经理“人员管理”的责任 • 让直线经理掌握常用的“人员管理”方法 开场活动(15分钟) 1. 理念篇(1.5小时) • 我们的管理对象的种类和对企业提出的管理挑战 • 主管的人员管理责任 • 主管必须具备的综合能力 2.选人篇(3小时) • 招聘选拔流程，主管在其中的角色 • 选拔准备-确定胜任能力和动力,准备好行为化问题 • 提问技巧-行为化提问, 三种跟进提问, 控制面谈过程 • 面谈流程-十步骤 • 面谈技巧演练 • 面谈中的敏感问题 • 其他选拔方法 3.育人篇(2小时) • “育什么”-员工发展需求分析 • “怎么育”-员工发展途径 • 如何对员工进行反馈 • 反馈技巧演练 • 如何进行辅导 • 试用期员工的管理和培养 4. 用人篇(4小时) • 目标的SMART格式 • 目标设定弟弟难点:衡量标准 • 考核方法和步骤 • 角色扮演: 掌握考核面谈技巧 • 考核常见问题 • 针对不同类型的员工采取不同的管理方法 5.留人篇(2小时) • 激励的理论 • 待遇留人的方法 • 事业留人的方法 • 感情留人的方法 • 如何留住关键人才 • 如何辞退员工 课堂总结(15分钟)