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谭小芳:市场开发与客户管理培训
2016-01-20 47245
对象
企业中高层管理者
目的
掌握市场管理的运作流程和一套系统化方法 掌握企业实现市场导向的运作模式和要点 了解产品经理的定位、角色及职责
内容
市场开发与客户管理培训 讲师:谭小芳 市场开发与客户管理培训课程有哪些? 市场开发与客户管理培训讲师有哪些? 市场开发与客户管理培训内训师哪位最权威? 市场开发与客户管理培训方面的培训讲师哪里找? 国内最知名的市场开发与客户管理培训师是哪位? 欢迎进入著名市场开发与客户管理培训专家谭小芳老师课程《市场开发与客户管理培训》! 助理:13938256450 官网wwwtanxiaofangcom 培训时间:2天 培训地点:客户自定 培训对象:企业中高层管理者 课程推荐: 主要特点:详细阐述市场开发与客户管理的操作精髓 案例指导:分析市场开发与客户管理内训的经典个案 案例训练:掌握市场开发与客户管理的技能提升方法 行动建议:市场开发与客户管理培训的实战模拟练习 提升建议:引爆市场开发与客户管理潜力的行动方案 培训背景: 掌握市场管理的运作流程和一套系统化方法 掌握企业实现市场导向的运作模式和要点 了解产品经理的定位、角色及职责 培训大纲: 谭小芳老师的《市场开发与客户管理培训》课程主内容概括 第一:市场调研与资源调集 1、营在前,销在后——如何营,才会赢? 2、如何选择目标准客户 3、资料准备 4、自身准备 5、后勤支持 分析:市场开发与客户管理培训案例! 解析:市场开发与客户管理内训案例! 案例:市场开发与客户管理课程案例分析! 第二:客户管理 1、客户有效管理机制 2、客户培训与辅导 3、客户激励与忠诚度培养 4、客户动态评估 5、客户管理报表体系 6、如何更换渠道经销商 4、 市场细分 市场细分的概述(目的、主要活动、输出) 市场细分的定义 不同方式下的市场细分 市场细分四项主要活动讲述(定义市场,描述市场地图,市场细分,市场调研与验证) 如何定义市场 市场细分流程“七步法”及举例 演练:对一个产品线的市场进行细分 讨论:市场开发与客户管理经典案例讨论! 分组:市场开发与客户管理培训案例学习指南 分析:市场开发与客户管理学习中的八大陷阱! 第三、如何选择目标准客户 1、选定目标客户的标准 ﹡不要“摸错门” 2、目标市场服务的方向 3、市场投放方式 4、市场开发目的 5、促销手段 6、产品的质量控制 7、售后服务支持方案 互动:市场开发与客户管理培训案例评估 分享:某集团市场开发与客户管理培训案例 分享:哈佛经典市场开发与客户管理案例分析示范 第四、风险控制与渠道冲突应对 1、回款风险预警机制及预案 2、渠道价格维护与窜货、顶包 3、客户退货与质量事故投诉应对 4、价格体系维护、返利、市场费用、铺底回收等问题处理策略 5、渠道冲突与渠道管理 6、客户信用管理 7、客户管理报表体系 8、如何更换渠道经销商 9、如何减轻更换经销商带来的市场震荡 市场开发与客户管理培训总结
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