谭小芳老师的《公关关系培训》课程内容如下： 公共关系的基本定义， 危机的基本定义 传统媒体与公共关系 新媒体 如何处理公共关系引发的危机? 1. 如何处理与政府之间的关系 依靠主管 案例：Sk-II产品质量危机 握手言和 案例:某快速消费品与CQ工商局 抗争到底 案例:电子条形码与质量监督局 分享：公关关系培训培训四部曲！ 分享：公关关系培训内训五步骤！ 分享：企业公关关系培训六技巧！ 分享：企业公关关系培训七方案； 分享：公司公关关系培训八大军规！ 分析：企业公关关系培训十大黄金法则 如何处理与媒体之间的关系 沉默是金 分析:共振的回避 信息控制 分析:充分利用媒体的特点 放大拳头 分析:竞争对手的特征 如何处理与行业协会之间的关系 同舟共济 案例:立邦漆与中国涂料协会 真诚沟通 案例:欧洲碰撞门事件 分析：领导者公关关系培训做什么？ 分析：公关关系培训内训哪些步骤很重要？ 分析：企业如何贯彻公关关系培训全过程？ 分析：公关关系培训培训，我们做对过什么？ 案例：海尔集团公关关系培训咨询方案案例研究 基于战略的公共关系 危机如何控制? 危机的源头 危机的预案 危机的未来定位 公共关系的处理与企业职能变革 渠道部门如何变革管理? 售后服务部门如何变革管理? 财务部门如何变革管理? 市场部如何变革管理? 分享：公关关系培训内训的三种武器 公关关系培训实战密码:策略?技巧?案例 公关关系培训培训的知识、方法、工具与案例大全 公关关系培训培训的葵花宝典 公关关系培训:技能案例训练手册 中外电影名作的公关关系培训案例集 公关关系培训总结 备注：公关关系培训为企业及员工提供公关关系培训诊断咨询项目。包括公关关系公开课、公关关系内训、公关关系讲师外派、公关关系调研与咨询等最完备的一揽子的公关关系解决方案。谭小芳老师的公关关系课程大纲可根据客户需求量身定制！