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黄德华:可以这样公关医院业务院长(1)
2016-01-20 46954

黄德华点评:新人可以这样攻关医院业务院长

[案例]新人如何攻关医院业务院长

(该案例来自医药经济报)

事情背景:

这是一家二甲医院,目前我们的小规格在这家医院月均销售800盒左右。我们的产品换大规格,目前的小规格,病人一次吃得太多,10~15粒胶囊,大规格吃得较少,目前大规格已经中标,但是药品目录还没有公布,想提前把大规格的药品弄进医院。

人物:

药剂科主任A  业务副院长兼骨科主任、学术带头人 B

拜访经过:

前期先拜访了药剂科主任A,第一次拜访,A说要等目录下来,院里开药事会,通过了才能进。没有实质性的进展,闲聊中打听到最近几天药房要搬家,搬到新建的办公楼,后期就是经常来药房帮A的忙,等搬完家后,关系也熟了些。又去拜访了A,进屋简单说了下来意,就是“想把大规格的弄进医院来,让您帮个忙。”A主任说:“我知道你们的品种,有人不想让你们的大规格进来。”我没有细问,我猜想一定是竞品的先下手啦,因为我们要上的这个大规格的优势比竞品大。我跟主任说,想请她帮个忙,主任说让我找业务院长B,说只要是他一句话,说采购就采购啦。于是,我向主任A要了院长B的电话和姓名。

下步打算去拜访院长B,先给他打了个电话,说了换规格的事情,想约个时间谈下,被拒绝啦(感觉自己做的有点鲁莽,没见过面就直接打电话,很不好)。怎么办呢?就在医院里转吧,遇到个像领导的就跟在后面观察,没想到还真给碰上啦。有个像领导的人,在医院里走,穿白大褂的人都和这个人打招呼叫院长。我看到他后面也跟着一个人,像是同行,就和那个人闲聊了一下,果然也是找院长B的。记下B的长相后,我过了两天就去拜访了,找到院长的办公室,敲门进去,简单地说了下来意,递了名片。我当时心里紧张,说的话也记不得啦,只记得院长说:“这事不是一个人说了算,要开会讨论才行。”我接着他的话问了下什么时候开会,他说什么我记不得了,意思是这是我们自己的事,不需要和你说。后来我就掏了根烟想递给院长,院长说刚抽过(院长抽烟,他的桌上有打开的烟盒火机),我就把烟拿回来了,我真是笨啊,应该把烟放在院长的桌子上。没什么说的了,我就出来啦。555555

后期拜访准备:

我在网上搜索时,无意中搜索到了院长B的简历,虽然不是很全面,但是知道了主任以前在内蒙读书,在内蒙的医院上班,98年才被引进北京的。2001年当的院长。年龄估计50岁左右。还在网上找到一本他写的书(目前还不太确定是不是他写的,怕是同名人),改天去书店看下作者的简历,核对下就知道啦。客户是骨科主任,也是院长,我有一本《中国医院》书,下次带着书去,好有理由见院长。后期,我想订一份《中华骨科杂志》,留着以后送,杂志是一个月出一本,每月的25号出。还有院长抽烟,我想等关系熟点送条烟给院长。但是又怕他不收。还有就是担心把他给搞烦了,把目前我做的这个小规格的药给停了,那就惨啦。

后期跟进计划:

因为心里有准备,知道第一次肯定也没什么结果,只是想打个照面认识下,后期还得去拜访,但是我不知道怎么去跟进拜访,请各位前辈指教。

从这则个案来看,这位代表的拜访是否得当?关于他的求助,您有何建议?

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