论现代医院的文化管理（4）

四、文化力与竞争力

     1．文化力为什么是竞争力

文化从一种抽象意义的概念，已逐渐成为一种管理理念，这种理念是管理实践发展的产物，是符合全球经济发展特征，符合知识经济特点，迎合现代医院需要的。文化力在现在就是一种竞争力。但是，需要强调的是，文化管理不能取代具体的业务角色，文化管理需要有业务的支撑，文化管理所起的作用在于整合。

　　2．文化如何产生竞争力

　　一个优秀医院的文化能从九个方面推动医院提高竞争力。

　　1）导向作用^[1]。医院为什么会存在，具体而言，它存在的意义是什么？它存在的根本宗旨和目标是什么？医院的根本宗旨和目标构成了员工奋斗的共同理想或愿景，但是医院目标不能仅仅是追求盈利，医院要能够凝聚人，就必须有超越利润的价值观，就需要进行医院文化建设。

　　2）激励作用^[1]。对员工的激励，应综合考虑物质和精神的需要，物质需要可以用物质去满足，而精神需要、自我实现需要、自尊需要则要靠企业文化。这就是现在很多企业在留住人才的时候，不仅只靠待遇留人，还要靠感情和事业留人。而感情和事业正是文化的一部分。

　　3）凝聚作用^[2]。医院应能够团结员工的心，使他深切感到这个事业值得追求，使他感到医院如家，也可以通过医院文化，通过文化的感情诉求实现。

　　4）塑造作用。人都是环境影响的产物，医院文化特别强调，员工之间具有很强的团队精神，互相协作很好，内耗少，一致性强，医院的竞争力也会较强。

　　5）规范作用。文化管理，是通过塑造统一的医院文化来形成一种规范力，这是一种软规范，自然约束员工的思想和行为。

　　6）资源整合作用。文化管理形成的是一种经营理念，医院哲学，可以起到很好的整合作用，整合医院的精神资源和物质资源。特别是医院精神资源的整合，更是文化管理作用的独到之处。