飞马学堂的跨国服务业游学团进军到日本，正参观一些日本服务业企业、与日本服务业的研究者沟通、与日本的服务业组织沟通合作事宜。总体而论中国向日本服务业学习的空间很大，日本服务业前进中国发展的空间也很大。对于我们这样的以推动中国服务业的发展为志业的人来说，日本服务业具有发展的不少有利条件与优势：1、首先在日本的商业文化中具有培育服务意识与文化的基本训练，谦卑、礼貌、主动服务的行为模式，让人们很容易体会到服务是一种很常规的意识、做法与行为体系，这种体系从家教中就培植，在社会上得到强化，最终让大家觉得从事服务是一种常规的社会需要，也是竞争得到社会资源的一种必要的技能；2、当代日本的经济比较中国要早发一段时间，这使得日本消费者与服务对象能够在更早的时候就提出了更讲究的服务要求，而日本的设计者、生产者与服务者也有了更长的时间去琢磨与实现这样的需要，并在这个过程中形成了有日本特色的服务体系；3、日本与欧美现代服务业更早接触与交流，因此在金融、物流、款待、创意设计等服务行业更早在与欧美服务行业的接触交流中进行适应本土的创新。
     
      日本服务业的精益化趋向尤其值得我们注意：标准化而不失情景化——细致多元的标准，尤其汇集来自不同场景的消费者与服务对象的个别要求形成的情景性需求，并且适度给予服务者以记录与丰富这样的服务标准的机会；服务要求的产品化与可视化——这使得服务的规划化与服务人员的理解执行更加容易到位，今天互联网的发展为可视化提供了更多的可能，而数据化的发展为精准衡量与判断提供了支持；保持与消费者的更多互动，并且确定服务流程与服务产品总是可以调整的；日本服务业的创意性尤其是动漫化特色在我国有发挥的余地。
     
      日本服务业可以照搬到中国么？很难。其中最大的几个差距是：服务人员文化的差异，需要形成更为灵活与丰富的培养机制与沟通机制；日本服务的互联网化程度有限，这与中国现代服务业发展的路径存在差异；而在接受服务定价上，中国消费者更具有苛求性价比的特点，高质高价的消费群体并不厚实。因此在一定程度上日本服务业在前进中国市场的时候存在着再创造与再设计的需要，而在这个过程中发现类似飞马旅这样的专注于本土服务业繁荣与发展的专业服务机构的合作非常有必要。