1. 零售店长的业绩管理

提升业绩的管理方法

店铺业绩的调查报告

系统化店铺管理模式

业绩、商品、店员、顾客

* 互动：店铺业绩的调查报告

2. 店铺业绩指标分解

达成目标SMART法则

年度销售目标的预算

达成指标的循环上升

年度目标的细化分解

* 演练：员工销售状况分析表

3. 商品销售状况管理

达成目标SMART法则

年度销售目标的预算

达成指标的循环上升

年度目标的细化分解

* 演练：员工销售状况分析表

4. 店铺货品和库存控制

经久不衰的单品管理

分校数据合理订货

设定商品库存基准

销售过程的库存控制

* 案例：商品在库数据分析

5. 顾客管理和维护

顾客的分级管理方法

不同阶层顾客的购买欲

不同性格顾客的应对术

顾客数据信息管理

* 演练：性格特征测试分析