新零售之社群运营培训课程：人人都是社群经理

主讲：高定基 | 资深讲师/国家创业辅导师

【课程背景】

扎克伯格：我们的愿景是打造一个全球性社群

吴晓波：社群是互联网送来的最好的服务

罗振宇：社群是未来商业的核心动力

如今的成功案例都有一个共同点，那就是具备强大的社群动力，最经典的就是众所周知的小米模式。罗振宇的逻辑思维正是最先运用社群思维成为自媒体首富；吴晓波运用社群逻辑成为最红的财经专家。

广义的社群包括任何组织。随着互联网的发展，社群是一种基于互联网的新型人际关系。狭义的社群主要指QQ群、微信群、支付宝群、抖音群等。由于微信的强大功能，成为社群的最大载体，本课程的案例也是基于微信社群展开。

从个人到企业，从平民小V到行业大咖，没有任何一个人离开过社群。以微信群为核心的社群，经过几年的野蛮发展后，自然红利逐渐消失，基于技术驱动的社群红利开始释放。

客户越来越少，流量越来越贵，竞品越来越多，电商越来越疯狂，坐等客户的时代一去不复返。人人都在抢客户，家家都在养客户。在用户为中心的时代，没有社群思维和社群逻辑，唯一结局是惨遭淘汰。

张瑞敏说，新时代更讲究社群经济。丁磊宣布，网易考拉将融入社群元素。马化腾认为，社群是“互联网+”的最大风口，谁掌控了社群，谁就能在移动互联网的世界立于不败之地。

如今，不重视社群，没有社群思维，不懂社群运营，不管哪个行业，哪个岗位，都将事倍功半，成为无源之水。因此，懂社群，用社群，爱社群，是每个从事商业运作人士的必然选择。

【课程时长】

2天，12小时

【课程对象】

销售人员，商务人员，管理人员

【课程收益】

1 明确社群的含义与重要性

2 理解社群的架构与运营思路

3 掌握社群运营技能与管理策略

【训练方式】

课程讲授、案例分析、模拟演练、互动训练、小组讨论、团队PK

【课程大纲】

一 社群的内涵与趋势

1.社群的提出与历史

2.广义社群与狭义社群

3.社群成功案例与社群大咖

4.社群的时代意义与发展趋势

5.新时代新岗位：人人都是社群经理

6.重新定义微信群：从野蛮生长到技术驱动

二 社群的类型与区隔

1.产品区隔：米粉、果粉

2.空间区隔：北京人在纽约

3.角色区隔：宝妈社群、父爱社群

4.职业社群：店长社群、导购社群

5.情感区隔：同学社群、战友社群

6.爱好社群：橄榄球之家、篮球动力

7.标签区隔：射手座社群、本家社群

8.三观社群：灵魂有香气的女子社群

三 社群的定位与目标

1.用户定位：客户、职业、空间、属性、标签

2.功能定位：招商、卖货、培训、慈善、读书

3.管理定位：粉丝管理、会员管理、团队管理

4.文化定位：理念传播、文化遗产、历史研究

5.临时定位：临时沟通、突发事件、虚拟组织

四 微信社群的功能与商机

1.合作商机：众筹、投资、合伙人

2.广告商机：传播产品、宣传品牌

3.招商商机：微商招商、传统行业招商

4.会员商机：招募会员、价值创造

5.售货商机：销售产品、共享超市

6.培训商机：传统课程线上行、微课

五 微信社群的流程与闭环

1.找群：寻找微友、添加微友

2.混群：刷脸技术、社群网红

3.建群：精选用户、拉人社群

4.养群：营造氛围、输出价值

5.散群：生命周期、社群解散

6.再建：精选成员、再次建群

六 微信社群的引爆与经营

1.公告：灵活运用群公告

2.名称：灵活修改群名称

3.复制：复制提醒、复制内容

4.签到：设置签到指令与回复

5.红包：红包沟通、红包雨

6.提醒：提醒内容、时间策略

7.私信：配合私信和短信群发

8.短信：申请短信系统群发消息

9.活动：百闻不如一见、线下活动

七 微信社群的成交与变现

1.付费：付费的社群是最好的

2.精选：漏斗机制、精准成员

3.氛围：善用工具营造氛围

4.故事：自己的故事和梦想

5.卖点：整理30个卖点与理由

6.场景：把卖点设计成场景需求

7.赠品：赠品包与价值营造

8.渲染：氛围渲染与时空压力

9.持续：一次不够、连续多天

10.高端：永久高端会员群

八 微信社群的管理与团队

1.架构：群主、助理、策划、文案、讲师、主持人

2.工具：群管理软件、公众平台、微商城平台

3.物料：海报、产品介绍页、收款二维码

4.群规：群规要点、严格执行、有温度

5.理念：社群口号、价值观、愿景

6.团队：单枪匹马、团队运作

【讲师介绍】

高定基

管理学研究生

资深销售讲师

国家创业辅导师

网易云课堂百强讲师

销售全能微课开创讲师

资深高端家居品牌讲师

海底捞案例培训导师

全网社群培训首位上榜讲师

中小微企业创新创业服务专家

自媒体节目“高定基说职场”主讲

服务客户

美的集团、万科地产、海信电器、圣象家居、大自然家居、红星美凯龙、广东电信、广东移动、广东环球石材、广东联想分部、北京华美立家、广东凤铝铝业、浙江世友地板、广东三和化工、广东欧派家居、上海新城控股、北京鸿坤地产等100余家行业翘楚。

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