客户：苏州吴江市XX机械 地点：江苏省 - 苏州 时间：2013/8/24 0:00:00 【课程背景】： 企业的班组长，大多数是从一线员工晋升起来的，作为一线员工，他们表现优异， 屡创佳绩，可是自从做上管理职位以来，不仅对公司来说看不到其发挥的管理职能， 从而直接影响效率与品质等。 而对于个人，由于理论与实践经验的缺乏，面对工作上的困惑而没有能力解决， 越来越缺乏管理上的自信，导致力不从心，精神乏溃，只能逃离（离职）来解决问题，最终，不仅影响企业的管理系统，而且失去了一位原本表现优异的员工。 此课程是李老师根据10多年现场管理经验之作，可以很有效果的让班组长受到影响，从而更提升了培训的实际效果(课程内容也可以根据企业的需求添加或删减)。【课程收获】： 1. 建立班组长对管理工作的自信； 2. 加强班组长对企业的主任翁心态； 3. 提升班组长的问题分析与解决问题的能力； 4. 提高班组长的执行能力； 5. 锻炼班组长的沟通能力等。 【课程对象】： 制造车间主任、课长、班长、组长、线长、拉长、领班等生产基层管理人员及储备干部。 【课程大纲】 前言 1.班组长的困扰 2.困扰原因分析 3.课程目的 4.学习的心态（故事分享） 5.趣味分组 第一章：管理与角色基本认知---“领导型”班组长 1.管理的基本定义 2.从“竹+官+理”中理解管理 3.班组长的权利认知 4.班组长的基本特征与作用 5.班组长管理的特点 6.班组长的使命 7.班组长的九重角色 8.班组长应具备的能力条件 9.路径依赖法则的启示 10.班组长的工作方法 11.班组长的28个管理原则 12.小组讨论：我们班组应具体加强哪些方面的培训 第二章：问题发现、分析、解决----“改善型”班组 1.如何面对问题，如何发现问题？ 2.分析问题常用的方法 （1）鱼骨图与脑力激荡法---小组讨论：鱼骨图与脑力激荡法的应用 （2）4M1E与5WHY法---课堂思考：泰坦尼克号沉默的真因 3.如何针对主要原因，采取解决的措施--- 5WIH审核表的应用 4.如何按措施计划的要求去做---甘特图（时间推移图）的制作与应用 5.如何强化执行---案例:新市长如何解决“提前吃饭问题” 6.如何进行成果对比 7.如何建立标准化 第三章 人造环境,环境育人------“清洁型” 班组 1.班组长成为一名三现主义者 2.6S管理创建清洁型班组 3.6S日常管理内容展开步骤 4.6S实施的实施技巧 5.红牌作战 6.定点摄影 7.早令与晨会 8.目视与看板管理 9.油漆大战 第四章 安全生产重于泰山-------“安全型”班组 1.事故现场与血的教训 2.生命只有一次----安全冰山理论 3.班组长的安全责任和行为 4.安全意识、行为意识、自我意识 5.员工自我安全管理防范 6.现场安全监控与措施 7.安全生产管理实战技巧 8.工作安全四阶段法运用 9.预防安全事故的三大利器 10.预防灾害事故的方法 第五章 杜绝一切浪费------“节约型”班组 1.浪费的认识 2.从日本煮鸡蛋中看成本 3.生产现场七大浪费的改善 a)做出不良的浪费 b)加工的浪费 c)动作的浪费 d)搬运的浪费 e)库存的浪费 f)制造过多的浪费 g)等待的浪费 4.浪费的实例介绍 第六章 我们都是指导员---“教导型”班组 1.大荣法则 2.课堂实践：折纸船 3.小组讨论：目前员工培训存在的问题点 4.基层员工培训的重要性 5.对培训的基本观念 6.培训常用的八大手法 7.操作培训实施步骤 8.多能工培训计划与实施 9.在职员工培训的技巧 第七章 提高员工士气---“激励型”班组 1.猎狗故事的启示 2.从拿破仑开枪救人谈激励 3.马斯洛需要层次理论与激励 4.员工需要激励时的信号 5.激励常用的十种方法 第八章 同心同德，协作奋进-----“和谐型”班组 1.同事间沟通技巧 听、说、问、答的基本技巧 沟通的白金定律 2.有效辅佐上级 与上司处好关系的三个原则 与上司相处的七种武器与四大禁忌 怎样接受与执行上司的指示 怎样说服上司 如何及时向上司反馈反面意见 怎样赢得上司的赏识与信赖 怎样了解上司的期望