在柳叶雄老师的课堂上经常会讲课讲到开不开店看老板，赚不赚钱看导购！导购员的态度很重要，导购员的好态度会产生好的推动力，然后带来好的销售结果。一般来说，在销售过程中，想要提高销售额，导购员应该要注意千万别犯五个致命性的错误。


错误一、语气生硬，有点命令式


有些销售员向顾客推销服装的时候说话的语气过于生硬，甚至是命令式的，如：“到这里看看”“你试一下”等，这让顾客觉得带有强迫性，心里感到不舒服，有些顾客购物是享受其中的过程，如果服务周到而又感到贴心，他们会觉得花多点钱无所谓，所以尽量用“请您……”的语气与顾客交流。


错误二、没有针对性地推销产品


在销售女装的时候，如果很随便地只是说说商品的常规特点，这会让顾客失去购买的欲望。所以要巧妙地运用销售方法，着重点放在女装的特点上，不过是要对女装的设计、质量、功能、价格等熟悉，针对不同的人说不同的着重点，使顾客的心理由犹豫、比较，过渡到信念、决心，最终销售成功。在最短时间内让顾客有购买信念，是女装销售技巧中非常重要的一个环节。


错误三、让自己处于被动角色


看到顾客上门，很多女装店的销售员开口的第一句话就是：“你好，欢迎光临，请随便看。”这样就让自己处于被动的一方，等着顾客寻找你的服装店卖点，如果找不到，就走人。如果你这样引导顾客：“先生/小姐你好，请这边，这是我们店新到的款式，是今年最流行的。”这样做不仅给顾客一个店里有新款上市的信息，还能利用这个机会介绍商品，这样大大提高商品推销成功的机率。


错误四、擅自帮顾客做决定


当顾客拿不定主意，会征求销售员的意见，这时千万别说“这款衣服非常适合你，你就拿这款吧”。而是从侧面来塑造商品的价值，可以这样说“这款式穿在您身上显得高贵典雅，有气质”这些带有赞美性的话，这样巧妙地把选择难题交回顾客。一般顾客都喜欢听比较好听的话，虽然有些善意谎言，但顾客买的就是那份舒心。


错误五、直接拒绝顾客请求


当顾客提出请求时，如果你是直接拒绝的话，很容易把顾客拒于门外，结果成交不了客户。如“我们的商品是不打折的”这样说无疑是打击顾客购买的决心，所以在价格上，应该巧妙地转移顾客的关注点，可以强调和塑造商品的价值，让顾客觉得是物有所值。
细节决定成败，有时候，一些细微的环节也会导致销售失败。所以在服装销售过程中，服装导购员要特别注意上面那五点，千万不要犯这样的错误，以免错失销售机会，导致销售额下降。大家一定要引以为戒。