课程名称 课程大纲 《认识绩效管理－绩效管理基本观念与体系建立》 课程时数：7小时 课程目的：了解绩效管理的基本观念与评估过程，掌握绩效管理的技术与方法，建立正确的绩效管理观念，以把握绩效管理对于提升管理质量与员工素质的价值和意义。 核心方法： 观点分享、问题讨论、现场交流、范例展示 绩效管理基础 什么是绩效管理 绩效评估与企业发展的关系 实践：国内企业绩效管理体系现状分析 影响员工绩效的因素是什么 绩效管理的基本问题与价值 绩效管理体系的建立思路与要点 绩效管理整体循环及四个环节 绩效评估制度的原则、方法 绩效评估制度建立的二种不同思路 绩效评估关系、周期、等的确定 绩效管理系统建立的组织及人员 人力资源部在绩效管理中的作用 直线经理在绩效管理中的作用 员工在绩效管理中的作用 绩效管理委员会的职能与作用 绩效管理系统在新组织中的建立、推进和实施要求 范例：某央企绩效管理组织框架及要求 《绩效管理的关键技术与方法》 课程时数：7小时 课程目的：握目标设定与分解的技能，能够根据本部门、本岗位的工作职责与流程建立KPI指标，并根据KPI指标建立绩效合约与进行工作计划设定；学习和掌握绩效改进与辅导的基本思路、方法与技巧，帮助员工进行绩效改进。 核心方法： 现场练习、小组发表、视频观摩、表格说明及练习 关键绩效指标KPI提炼、分解与定义 目标管理的定义、设定的过程与方式 目标的种类与表达方式 练习：SMART目标设定 关键绩效指标体系的框架 KPI指标体系建立的关键步骤 KPI指标体系的筛选和管理 关键绩效指标提炼之5K法 案例：某央企如何运用5K法提炼KPI 练习：现场运用5K法提炼关键绩效指标 绩效合约与工作计划建立与分解 绩效合约制订的流程 绩效计划沟通的Groom模式 绩效计划（合约）制订的八项基本原则（指标的选择与平衡） 绩效计划（合约）的八个关键要素（指标值、权重的选择与平衡） 绩效计划（合约）编制的七个步骤（过程与要点分解） 练习：绩效合约书的填写 范例：绩效合约至工作计划的分解全套表格 绩效面谈与辅导技巧 绩效面谈的目的与原则、要求 如何进行绩效评估面谈 绩效评估结果的应用 处理绩效不佳的员工 绩效改进计划与辅导 绩效沟通与辅导技巧－GROW 参考：某央企绩效操作手册及模板