第七，从产品导向转向顾客导向观念。产品导向，过去只是强调功能化，没有强调顾客的导向。啥叫顾客导向，比如，我盖烈夫有十几项“专利”，任何一个老板只要把我的专利拿过去都能变成亿万富翁。有人说盖烈夫，你吹。你让别人变成亿万富翁，你怎么不去变？我说我没钱投入，我没有投入怎么能有产出呢？我得先投入才有产出，我投不起。比如说，这手机，五年前我说，中国能不能有这样一款手机，基于蓝牙技术的“笔式手机”，手指这么粗，往这一别（口袋），能够收发短信，能够储存二百个常用号码，够了，其他功能一概不要。为什么，那些多余的功能谁都不用，就这款手机价廉物美，又实用，而且没有人去考虑偷一个值不了几个钱的东西。他能值多少钱？但这样的手机到现在中国大地上还没有。据说，去年海尔也要搞什么笔式手机，我也没看到。 　　再比如，我再给你一个新信息。你们有没有搞化工的？请举手！有！好，ok！如果你今天采纳了我的建议，我敢保证一年以后，你的产值能达到2亿元以上，你的盈利额能达到3000万不成问题。但是有一条，如果你一旦成功了、盈利了，我应该成为你的大股东（笑声）。这是说笑话了，我不要。我给您的信息是什么东西呢？大家知道，写字的白板必须有三要素：白板、写字笔、板擦。我想问：你们认为这三样东西中哪个最令人烦？对了！最令人烦的是写字笔！为什么？您看，拔开，写，写完之后讲，讲完再写，写不出字来了！怎么办，扣上再换一只，然后再写，写完了之后把笔帽盖上。为什么要盖上？因为不盖上就些不出来字了。谁想这事了，没有人想这事。就是这样一支笔，你知道给一个年产值1亿元的公司一年带来多大的浪费吗？一支笔只用到了五分之一就干涸了，凝固了不能写就扔掉了。假说这只笔是一元一只的话，你只用了两毛钱，八毛钱扔掉了。老板们，这玩意又不是搞航天六号航天七号，又不是搞原子弹的，你找几个搞化工的让他们研发出来一种不盖也不干涸、书写流利的笔该有多好！这只笔有多大市场？现在全世界还没有这样的笔。如果你的产品一上市就申请专利，知识产权就是你的了，别人再做就是抄袭，你在全国的销量，一年中我敢保证你卖出两亿支，一支笔就算一块钱，多少钱，请问，现在这只笔不是一块钱了，是一块多钱了。所以说，你两亿元我们按照15％的利润，3000万。