彭小东老师在全国各地做广告媒介行销培训时讲到：在广告销售中广告销售的管理工作非常重要，可以这样讲：没有广告销售管理就没有广告销售绩效：广告销售的业绩来自于广告销售的管理。彭老师在自己经营公司时，就曾经做过这样的实验，我们用一个月对广告销售人员进行不管理，也就是广告销售人员自己管理自己，结果非常令人失望，当月销售额下降30%.所以在广告销售中销售管理非常重要，那么如何做好广告销售的管理工作，彭小东老师经过自己多年的广告媒介成功行销经历和经验，认为以下几点非常重要； 一：广告销售无计划? 广告销售工作的基本法则是，制定广告销售计划和按计划进行广告销售。广告销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的广告销售目标，也包括实施这一目标的方法。具体内容有：在分析当前市场形势和客户的基础上，制定明确的广告销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标；根据目标编制广告销售预算和预算分配方案；落实具体执行人员、职责和时间。然而，许多媒体在广告销售计划的管理上存在一些问题。如无目标明确的年度、季度、月度的市场开发计划；广告销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定的，而是拍脑袋拍出来的；销售计划没有按照地区、客户、产品、业务员等进行分解，从而使计划无法具体落实；各部门的销售计划是媒体与媒体管理机构讨价还价的结果；媒体机构管理层只是向业务员下达目标数字，却不指导业务员制定实施方案；许多广告销售计划的各项工作内容，也从未具体地量化到每一个业务员头上，业务员不能根据分解到自己头上的指标和内容制定具体的销售活动方案，甚至，有的业务员不知道应该如何制定自己销售方案等。由于没有明确的市场开发计划，结果，广告的销售工作失去了目标，各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不落实、广告销售活动无空间和时间概念，也无广告销售过程监控和效果检验措施。这样，在竞争激烈的市场上，媒体的广告销售工作就象一头闯入火阵的野牛，东冲西撞最后撞得头破血流。? 二：广告业务员管理失控； “只要结果，不管过程”，不对广告业务员的销售行动进行监督和控制，这是企业普遍存在的问题。许多媒体及媒体代理公司对业务员的行动管理非常粗放：对业务员宣布一个业务政策，然后，把业务员象鸽子一样地放飞到市场上，等得业务员给企业拿来一份份订单、开发出一片片市场。由此，而造成一系列问题：广告业务员行动无计划，无考核；无法控制业务员的行动，从而使销售计划无实现保证；业务员的销售活动过程不透明，企业经营的风险增大；广告业务员工作效率低下，销售费用高；业务员的销售水平不提高，业务员队伍建设不力等。? 　三：广告客户管理粗糙； 媒体对广告客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合媒体的销售政策，努力销售产品；管理不善，就会导致销售风险。然而，许多企业对客户没有进行有效的管理，结果，企业既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。目前，广告销售过程中普遍存在的问题，如客户对媒体不忠诚、踩线现象、应收帐款成堆等，都是企业对客户管理不当的结果。? 四：市场信息反馈差? 信息是媒体主决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，客户的需示特点、竞争对手的变化、代理商的要求，这些信息及时地反馈给媒体主，对决策有着重要的意义，另一方面，广告销售活动中存在的问题，也要迅速向上级报告，以便管理层及时做出对策。然而，许多媒体主没有建立起一套系统的业务报告体系，未及时地收集和反馈信息。?业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对媒体的发展而言，销售额不重要，重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的，因此它对媒体没意义；有意义的是市场信息，因为它决定着媒体明天的销售业绩、明天的市场。然而，许多媒体既没有向业务员提出过收集信息的要求，也没有建立一套业务报告系统，以便能够及时收集和反馈信息。? 企业销售工作出了问题并不可怕。可怕的是媒体不能够及时地发现广告营销活动各个环节中发生的问题，并在管理上做出及时的反馈，使这些问题得以迅速解决而不至于给媒体造成重大危害。? 为什么有些媒体客户档案长期不真实？为什么有些媒体应收款不断发生而得不到纠正？为什么有些媒体给公司造成的同类事件反复发生而不能根治？为什么有些媒体在营销方面的严重问题长期不能发现？一旦发现，则已经处于破产边缘，无力回天！其根本原因盖出于对企业营销管理过程中发生的各种信息无监控管理，尤其是无及时的制度性的管理反馈。? 五：广告业绩无考核? 许多媒体没有对广告业务员的销售业绩定期进行考核。媒体对销售人员定期进行定量和定性考核，包括考核业务员销售结果，如销售额、回款额、利润额和客户数；考核业务员的销售行动，如推销员每天平均拜访次数、每次访问所用时间、每天销售访问的平均收入、每次访问的平均费用、每百次访问平均得到的订单数、一定时间内开发的新客户数、一定时间内失去的老客户数、推销员的费用在总销售额所占的比重等；对业务员进行定性考核，如考核业务员的合作精神、工作热情、对企业的忠诚责任感等。对业务员进行考核，一方面是决定销售人员报酬、奖惩、淘汰与升迁的重要依据，从而调动业务员的积极性；另一方面对业务员的业绩进行检讨和分析，可以帮助业务员进步。销售管理的一个重要内容就是培养业务员的销售能力，业务员不进步，就不会提高销售业绩。? 六：广告销售制度不完善?许多媒体无系统配套的销售管理制度和与各项销售管理制度相匹配的销售管理政策一个媒体的销售工作要想不出大的问题，先决条件是，在媒体的销售管理制度上要没有明显的缺陷和遗漏，销售管理制度系统配套、互相制衡，并有相应的销售管理政策与之相匹配。有的媒体对违反媒体规定，给媒体造成重大损失的销售人员，从制度上制定了严厉的处罚规定，但实际上，这些处罚规定无法实施，因为媒体没有制定相应的配套制度，致使一些靠吃回扣个人发了财而媒体造成巨额无主应收款的业务人员，一旦事发，一走了之，媒体在事实上无法对其进行惩处。? 很多媒体的销售管理制度不配套，好象缺了一块板的“木桶”，盛不住水，其特征是：许多应当受到鼓励的没有受到鼓励，一些应当受到惩处的没有在制度上做出规定；对应该鼓励的行为缺乏制度上的奖励规定，对禁止的行为缺乏相应的处罚制度；该奖励的不能及时兑现，该处罚的无法实际执行。?建立一套完善的销售管理体系? 实践说明，无管理销售，已成为制约媒体销售工作顺利开展的陷阱。要搞好媒体广告产品销售工作，媒体就必须建立一套完善的销售管理体系。?1．广告销售计划管理。其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时间进度，分解过程既是落实过程也是说服过程，同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性，发现问题可以及时调整。合理的、实事求是的销售计划，在实施过程既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，同时也是严格管理，确保销售工作效率、工作力度的关键。?2．广告业务员行动过程管理。其核心内容是围绕销售工作的主要工作，管理和监控业务员的行动，使业务员的工作集中在有价值项目上。包括制定：月销售计划、月行动计划和周行动计划、每日销售报告、月工作总结和下月工作要点、流动销售预测、竞争产品分析、市场巡视工作报告、周定点拜访路线、市场登记处报告等。?3．广告客户管理。客户管理的核心任务是热情管理和市场风险管理，调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景；市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。管理手段和方法有：客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡等。?4．结果管理。广告业务员行动结果管理包括两个方面。一是业绩评价，一是市场信息研究。业绩评价包括：销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。信息研究包括：本媒体表现、竞争对手信息，如策划信息、价格信息（广告代理公司）、广告品种信息、市场趋势、客户信息等…… （未完待续；版权归彭小东老师所有，如需转载，敬请注明作者及出处；违者必究！更多精彩尽在彭小东老师激情演讲；彭小东，国际职业培训师，实战派著名行销管理专家。企业资深培训教练，国家注册高级管理咨询师。企业管理培训十大名师，中国广告媒介行销培训导师；MBA，资深广告人，传媒人，策划人；“弱势广告客户强势生存法则”倡导者，“弱势广告媒介强势行销”传播者；中华广告媒介行销力研究院院长；东方神鸟传媒机构董事长.武汉大学深圳管理研究院特邀专家（讲师）； 中国广告媒介行销培训网创始人；熟悉并精通各种广告媒介行销，策划，销售，包装等培训；多家知名培训机构特聘讲师及权威媒体专栏作家；获得各种大奖；培训过知名企业上百家，有数十万人聆听过彭老师的真诚教诲并取得卓越的成功；彭小东老师VIP专线：13076066155 E_MAIL:PXD_2006@126.COM <<彭小东老师>>搜索一下）