全面绩效管理实务 【培训对象】董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士 【培训目标】 1.通过培训，使参训者建立完整的绩效管理观念，重视绩效文化，掌握高绩效管理的核心是对人的精神管理，重视通过潜能激活去建立高绩效团队； 2.使参训者准确认识绩效管理的过程，对目前管理中的困惑点找到解决方法； 3.使参训者认识几种常用的绩效考核体系，能够结合本职工作执行更全面的绩效考核办法； 4.使参训者通过掌握案例管理机制，提升其过程辅导的能力，掌握员工激励和培训的方法，提升运作管理能力； 5.通过演练，使参训者掌握绩效反馈的办法，重视与员工的及时沟通。 提纲 l绩效考核是什么？ l绩效管理和绩效考核的区别 l绩效考核的发展过程 l两个重要案例（三只小老鼠，企业经理会议） l绩效管理 n实施绩效管理的前提 n整体绩效管理体系介绍 n绩效管理的运作体系 n绩效指标的来源 n落实企业战略 n从MBO开始 u为什么要有目标 u一个委屈的员工 u量化行为与贡献 u有效的目标特点 lS lM lA lR lT uMBO的缺陷 nKPI uKPI的管理理念 u如何定义KPI u分解KPI n平衡计分卡 u平衡计分卡基本理论 u平衡计分卡框架 u平衡计分卡"平衡什么" u平衡计分卡的基本内容 u转化成各责任部门的具体目标 u在财务、客户、流程、学习与创新四个方面设置目标 u定期考核与调整 u平衡计分卡的具体操作 lBSC管理循环过程 l目标的设定要求 l设定目标的实际练习 l如何量化不易量化的指标 l平衡计分卡的优点 l平衡计分卡与战略管理的关系 l将战略转化为行动 l“四个角度”及其因果关系 l四方面的参考指标 u企业执行平衡计分卡的障碍 u企业实施平衡计分卡效果不良的原因分析及解决方法 n绩效管理的四个环节 u计划 u辅导 u评价 u回报 n绩效反馈的面谈技巧 uSTAR n绩效管理偏差的七种原因 培训时间：2天 专业讲述、小组讨论、角色扮演