【课程背景】

通过对企业管理者工作现状调查表明出的诸多问题，充分体现出中层管理者在企业中的重要性。中层管理者作为管理者团队中的核心力量，作为企业计划制定和内部管控的直接管理者，上对企业高层负责，下要监督基层执行，在管理中起到承上启下的关键作用。本课程是专门针对中层管理者设计开发的管理实务操作型课程。通过本课程的学习使中层管理者了解管理工作中必要的管理理论，理论结合实际，解决实际的管理问题。深度剖析公司经营及管理中中层管理者的角色定位、能力要求、行为准则和工作重点，并通过多种多样的教学方式使学习者掌握如何把学到的知识体系运用到现实工作中去，全面提升中层管理者的管理技能，打造强大的中层！

【课程特色】

◆ 精准性：从中层管理的全局出发，由相关领域实战专家进行课程研发，结合专家多年相关领域培训、咨询实战经验，非常准确的捕捉课程要点，从而精心设计课程。

◆ 系统性：按照中层管理理论结合实际出发，全面提升中层管理者的管理能力。

◆ 实效性：专注于中层管理共性问题的提炼与个性问题的采集，以直面问题的思维加改善问题的见解，导入价值创新工具，实现企业管理成本最小化，企业利益最大化。

◆ 操作性：运用心智启迪、案例探讨、标杆示范、教练技术、情景模拟、团队共通、视频演示等现代化教学方法，以学员最能接受的方式逻辑展开，实现中层管理课程的趣味性与实效性。

【课程收益】

中层管理的系统理念、标准认定

中层管理者的角色定位、能力分析及工作要求

中层管理者的工作重点与关键动作

中层管理者的实际工作实操误区及破解方案

【课程简介】

本课程将详细阐述关于中层管理在企业中的运用与操作的知识，通过对案例分析、分组讨论、实战模拟练习等，帮助参训的企业中层管理者掌握中层管理的技巧和手段，熟悉并掌握中层管理相关的核心要点，明确自身的角色定位和工作重点，全面提升企业内部的管理能力。

【课程时间】

1天（6小时） am9：00—12：00     pm14：00-17：00

【课程大纲】

导入：

   根据1998年美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明，超过40%的企业总裁认为自己组织中最能干最有贡献的就是中层管理者。因为中层是部门的高层管理层与基层员工之间的纽带、日常工作的管理者和生产活动的组织者。中层管理者是企业的中坚和脊梁，其重要性不容质疑。

   目前公司的管理者，往往是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题。

一、走入中层管理者

1 中层管理者的标准

1. 上有高层，下有下属

2. 拥有一定的资源配置权

3. 对上级的工作目标负责

4. 工作周期跨度以“月”为基本单位

5. 管理工作的内容以计划的制定为主

6. 不直接参与工作计划的具体实施、落地

7. 岗位职责中协调性工作超过控制性工作

8. 对于公司战略性决策拥有建议权和参谋权

讨论：你都符合哪些？

注解：以上8条你符合的越多，中层角色越明显，反之，基层角色越明显

1 中层管理者的烦恼

1. 为什么这么简单的事下属总是干不明白？

l 高估了下属的理解能力

l 高估了自己的表达能力

2. 为什么安排好的事情下属却执行不下去？

l 下属的执行力出现了问题

l 没有监督和检查，高估了下属的行动力

3. 为什么工作计划制定出来实施起来那么困难？

l 没有资源评估

l 没有提前协调

l 没有申请授权

4. 领导总是有很多新想法我到底要干什么？

l 领导有新想法很正常

l 领导在征求你的想法、意见和观点

l 学会区分想法互动和坚决执行

5. 领导安排很多与工作不相干的事管还是不管？

l 领导永远都是对的

l 领导专门给你安排的事情一定很重要

6. 领导总是让我看着办，到底什么该办什么要请示？

l 先请示，递方案，再汇报

l 领导说：“你看着办。”就是同意你的意见

7. 为什么自己拼命都没有得到领导的赏识，领导到底要什么？

l 稳定第一

l 忠诚第二

l 能力第三

8. 我工作努力，身先士卒，为什么总挨骂受罚？

l 你做了太多的员工的工作

l 没有发挥管理者1+1>2的效果

注解：这些烦恼皆是因为管理者没有明确自己在组织中的定位。管理者必须要全身心地进入角色，进入角色的前提是角色认知。

@ 情景演示，案例分析

二、中层管理者的角色认知

1 角色转变

1. 管理者角色转变的对比

2. 角色转变能力坐标

3. 骨干员工与管理者的区别

4. 角色转变困难的4个主要原因

1 定位误区

1. 中层干部常见的角色错位

2. 避免中层经理的两种病症

l “新经理”并发症

l “老经理”综合征

3. 日常管理中的两难现象

l 严格管理

l 温情管理

1 定位分析

1. 关于管理者角色的历史观点

2. 管理者在组织结构中的位置

3. 针对上中下三层的定位分析

1 角色定位

1. 信息传递者

2. 关系协调者

3. 资源分配者

4. 决策参与者

5. 目标规划者

6. 计划执行者

7. 问题解决者

8. 公司模范者

9. 绩效考核者

10. 客户服务者

参考：管理者五大时空的工作内容

注解：角色是规定一个人活动的特定范围和与人的地位相适应的权利义务与行为规范，是组织对一个处于特定地位的人的行为期待。

@ 案例分析：《孙子兵法》

三、中层管理者的工作重点

1 参与决策

1 指令接受

1. 上行沟通的2项基本原则

2. 指令接收3个具体要求

1 指令下达

1. 必须说清楚的命令

2. 必须确认的问题

1 目标分解

1. 目标沿时间分解

2. 目标沿职能分解

1 工作计划

1. 现场讨论

2. 管理思考

3. 管理者必须记住的管理实务

4. 工作计划可行性评估

1 工作检查

1. 工作检查的3项基本动作

2. 工作检查的4种常见管控工具

1 岗位认定

1 能力胜任

1 任务分配

1 沟通激励

1. 注意员工的类型

2. 掌握和下属沟通的内容

1 情绪管理

1 态度考核

@ 案例分析1：沟通的秘密

@ 案例分析2：马太效应的启示