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王利升:员工质量意识培训
2016-01-20 38478
对象
企业干部、员工
目的
建立管理干部和员工的质量意识,提高企业的质量管理水平
内容
1:1针对性培训课程:员工质量意识培训 大家知道产品质量是企业的生命,而产品的质量是由企业员工来实现的,因此可以说,员工的质量意识决定着企业的产品质量。 本课从员工的职责、尊严、生命、人生价值上解密与质量的密不可分的关系,告诉员工产品质量就是员工的职责、尊严和价值所在! 课程提要: 一、质量的概念 1、质量与我们的生活 2、什么是缺陷 3、质量来源于哪里 4、质量存在于哪里 5、谁对质量来负责 6、好的质量来源 7、我们如何保证优质 ······ 二、顾客完全满意 1、什么是完全满意 2、为什么要做到顾客完全满意 3、顾客是谁 4、使顾客完全满意的工作作风 ······ 三、质量的职业责任 1、目标与背景 2、质量问题的具体体现 3、质量问题对策 4、规程一致性 5、怎样开辟你的思路 四、质量管理基础知识 ······
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