问题一：

如何看待企业员工的忠诚和适当流动问题？日本提倡终身服务，欧美企业则不然，中国改革开放后，打破大锅饭和终身制，鼓励流动，但也有不少企业强调员工队伍稳定。 稳定方面，有2个案例可以借鉴： 1、南方都市报对因犀利报道被开除或坐牢的记者编辑给予保障，保障父母。 2、有些黑社会，如沙井那波，对成员给予很高的待遇（给打手免费豪华吃喝住，还从四川重庆选美女陪侍），如果入狱或被判死刑，对家属给予抚恤金和养老。

新优势CCO俱乐部主席孙健耀博士：

流动是必然的，忠诚是相互的。

流动与忠诚，既是一种双方各自责任感的体现。某种程度上，又取决于一种相互之间的需求满足。 事实上，无论是日本，还是曾经的中国，终身雇佣是在特殊历史背景下产生的。 而且，到了今天，日本的很多企业也早就不提倡终身雇佣了 企业当然需要强调优秀员工队伍的稳定；员工需渴望与优秀企业的长期共同成长。 但是，优胜劣汰是一种自然界、社会界都通用的规律 从长期的角度而言，跟不上发展的步伐、没有实现价值对等，谁都没有资格强求对方的忠诚。

两个案例很有趣。都属于一种价值回报的激励措施。 比如，《南方都市报》需要犀利的报道，因为这是她作为传统纸媒的竞争价值所在，语不惊人死不休。因此，她需要鼓励这种行为，驱动记者们冒着打击报复、冒着死亡威胁，甚至不惜踩着或跨越法律的界限，去挖猛料、爆猛料~~~~ 黑社会也如此，老大需要你为他卖命，刀口上舔血，他要的是一群藐视法律的亡命之徒。

这是一种价值的相互认同，当然这种价值，既有即期价值、也有未来价值；同时还有一种责任感和使命感。所以黑社会会竭力满足你的现实欲望、解除你的后顾之忧。让你愿意铤而走险。 因此，结论就出来了我们必须思考，并且做到，你要什么就奖励什么，他需要什么你就奖励他什么。这既是科学的绩效管理原理，也是基于人性的人才激励原理。 “忠诚”因此而产生。

我们一定记住，人性是需要引导的。

任何单一指标的考核与激励都是有危险的，都是不可能持续的。否则我们就是黑帮了 王石说得好：顺应并满足人性中高贵的一面。

问题二：

企业文化工作者一般就职在人力资源或相关部门领导下。上面可能有经理，总监，副总，老总等层次关系。即使个人有好的想法，也不一定能实现，如何能开展好文化工作，让高层认同文化重要性，支持改进呢？ （是从经理层打通，还是直接与老总联系？）

新优势CCO俱乐部主席孙健耀博士：
    这个问题也和价值有关。

首先，“让高层认同企业文化重要性”，一方面取决于高层自身的觉悟，另一方面则源于企业文化工作者的影响力。

其次，“是从经理层打通，还是直接与老总联系？”我的看法是，双管齐下。 第一，短期内，你无法改变既定的层级关系，你得尊重这种规则。 第二，很多企业老总其实十分愿意与企业文化工作者直接联系。

但是，能够做到这一点，无论如何，还是你的工作要让人产生价值感， 嗯，你所说的“好的想法”是什么很重要。你自认为好的想法，必须符合企业的需要，并且应该让你的上级认同他的好。 一般来说，只有得到认同的东西，才是真的“好”。

我们做企业文化的一定要做好一件事就是盘点自己的手头的资源，并使其发挥最大效应。很多人喜欢抱怨，但他其实是个资源的浪费着者。

问题三： 如何避免企业文化与生产经营“两层皮”现象？

新优势CCO俱乐部主席孙健耀博士：

这是一个老生常谈的问题，但是很有价值，因为这也是很多企业与很多企业文化工作者们倍感头疼的话题。这个问题真的这么难吗？
    我想，对于这样一个问题——企业文化与生产经营“两层皮”现象，我们首先必须在概念上有所澄清：

第一，企业的生产经营实践本身就是企业文化的建设过程和企业文化的真实表现。我常说，企业领导者和企业经营管理的重点工作就是企业文化导向的真实体现。比如：你处处关心员工利益与学习成长，就是尊重人才；你时时刻刻思考客户需求的满足和客户服务，就是以客户为中心。

第二，所谓的“企业文化与生产经营两层皮”，主要表现在两个方面：

1）企业文化理念的提出并非源于生产经营实践和对企业经营的系统思考，对生产经营工作没有实质的指导意义。在很多企业，企业文化理念是一群不懂经营管理的人编出来的；真正懂经营懂管理的人、真正需要理论指引的人并没有参与其中。

2）企业文化工作没有与企业的经营管理有效粘合。比如：我们的战略规划与战略决策没有遵从理念的指引；我们的制度建设没有依据理念的指引；我们的经营管理行为和员工个体行为没有依据理念要求加以规范；我们的企业文化工作对上述现象和问题缺乏有效的过程审核、结果审计和考核；还有，我们的企业文化工作计划与生产经营计划没有融为一体，常常成了给生产经营添麻烦的额外事务。

这一切，都充分反映出，我们的企业文化工作违背了“为经营服务”的本质。原因何在呢？ 

上至企业的领导者、各级管理者，下至企业文化工作的从业者，对企业文化的真正价值、对经营管理的要义缺乏深刻的认知！因此，才会出现刚才吉林石化赵老师说的那种认识误区和现象。这是我们企业界的可悲之处！除了自我觉悟和市场教训外，别无他法！这也就注定了这个世界上伟大的企业少之又少，真正的企业家少之又少！我们能够做的就是尽自己所能摇旗呐喊，奔走呼吁呀！