1、质量概述

2、质量管理

3、质量管理系统

4、全面质量管理的基础工作

5、8D问题分析与解决

6、供应商质量管理

本课程重点讲解了8D问题分析与解决的内容，学员们分成四组，选出组长和秘书，组长带着组员进行选题，进行问题分析与解决，各组的问题是：

第一组问题：采购的硅芯线壁厚偏小，要求退货。

老师点评：

1、关于硅芯线检测用卡尺是不适应的，应该选用其他的测量工具。

2、内外部测量标准应一致。

3、第三方检测机构检测。

4、协商退货。

第二组问题：在西藏项目施工完光缆性能不行，其他省份用时可以的。

老师点评：

1、 这证明西藏的环境用的光缆材质是有问题的。

2、 我们应该在采购光缆时要考虑其使用环境的最恶劣的条件，这样才能保证光缆的使用性能和寿命。

第三组问题：购买的天线焊接位松动。

老师点评：

1、 要求进料检验要做天线的拉力测试。

2、 要求供应商对天线焊接作为特殊工序进行管理，配备专门的推拉力计实施检测，并保持记录。

3、 对焊接操作工进行岗位技能的评定和考核。

第四组问题：如何评估采购价格与质量的关系。

老师点评：

1、 采购有四个品项，分别为：瓶颈项目、关键项目、杠杆项目和日常项目，在同等质量下选择供应商采购价格低才有可比性。

2、 价格低也有底线的，不是越低越好的。

培训课程中，有的同学问我关于TL9000和供应商招投标的知识，我一一给予解答，此次课程学员和中国移动学院非常满意。

7月21日下午于深圳家里执笔