首先，这类的顾客分为两种，而面对不同类型的顾客自然也要采取不同类型的应对方法。

未达标索要赠品，且差值较大；或者索要赠品讨价还价，索要根本不在赠送范围的产品。

这类顾客，小编支持店长们拒绝妥协，就像我们当初经历了讨价还价一样，我们要坚持原则，毕竟个别顾客的胃口是无法满足的！坚持符合我们发展方向的顾客，是店里应做的抉择！

当然，在拒绝的技巧上，店长们要及时把握，既不要太过冷漠，也不能优柔寡断，让顾客以为磨一磨就可以通融。

话术

“对不起美女，我们的赠送也有上级考核的，如果每一次都能这样松懈，相信您将来在我们店购物也会没有安全感的，这样您再考虑一下，想好了您随时找我，好吗？”直接提出，“冷却”一下顾客。(敬请关注经销商培训专家黄会超老师个人微信：1227642701)

确实是店内老顾客，熟面孔，偏偏这次买不够那么多的产品，又很喜欢这次的赠品。

这时候，可能有店长想，那好办，直接赠送就是了，甚至还得问，一个够不？再给你拿一个！哈哈，那你就不怕你的热情把顾客吓傻，甚至产生疑问：难道这是上天派她来玩儿我的？以后也可以打对折赠送？以前买的那也太不值了！

清醒吧，顾客不是要占便宜，顾客是喜欢占便宜的感觉！所以既要维护好老顾客，又要对赠品和以前的活动“保值”，这样顾客既有面子又有信任感！

把顾客悄悄拉到一边，避免其他顾客误会，也给顾客制造了“特权”的神秘感。

话术：

“姐姐，您是我们的老顾客，我得感谢您一直对我们的支持。我们店里所有赠品都确实是要满额才能赠送的，这您以前参与活动也知道。今天看您确实喜欢这个赠品，您看这样好吗，产品和赠品您先拿走，但是款得一次性结清，这样我也好跟领导说不是嘛。”

那么，顾客的感觉就是，赠品保值，包括以前的活动也是值得的。而且这次买不足金额，导购员自己买东西帮我凑了，下次我得多支持她们，太够意思了！