一、认识情绪

1、什么是情绪?  

2、情绪的性质与表达

3、情绪的种类

二、情绪的管理

1、EQ与情绪管理

2、什么是情绪管理?

2、情绪管理四句箴言：

注意力=事实

3、忧虑的真相：

4、万事无忧三法则：

三、情绪的调控技术

1、“十二个前提”是情绪的免疫系统

2、运用情绪的“钟摆效应”

充分享受正面效应

3、情绪的来源：信念系统

四、自我情绪管理技巧

1、“正面词语”法

2、突破"思想框框"

3、意义换位法

4、环境换框法

5、五步脱困法

五、压力缓解的有效方法

1、保持良好的工作状态

2、塑造自己的最佳形象；

3、运用言语表达的要诀

4、主动消除常见的病态心理

5、让自己的工作环境变得轻松

6、把烦恼写出来  

掌控情绪，才能掌控自己！