酒店企业文化
孙红伟慧泽伟业酒店管理培训咨询策划


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企业工作方针：严谨、务实、团结、创新、快乐、效率
企业服务方针：热情、周到、细腻、贴心 
企业发展战略：精品打造、特色尽显、多元拓展
企业经营理念：诚信重诺、互惠互利、永续经营
企 业 精 神： 居安思危、追求卓越
企业核心力： 敬业乐群、和谐共荣
企业管理理念：打造卓越团队、成就美好明天
企业服务口号：团结协作、奋发向上、服务光荣
企业用人机制：量人之长、品行至上、业绩为先、机会无限
企业员工心态：以感恩的心对待企业、以感激的心对待顾客、以感谢的心对待同事
企业员工日常要求：做好服务，首先做好自己的日常生活细节
企业员工服务公约：今天，我以愉快的心情完成一天的工作，对待挑剔的顾客，我更要微笑；我保证：我以亲切专业的服务精神令每位顾客满意，全力以赴，做到最好！
企业文化“三四五”经:
一、（五讲四美三热爱）
五讲:讲规矩、讲礼貌、讲道德、讲实干、讲协作
四美:心灵美、语言美、行为美、环境美
三热爱：爱企业、爱同事、爱顾客
二、（五勤四重三必轻）
五勤：脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤
四重：重卫生、重服务、重推销、重效益
三必轻：走路轻、说话轻、操作轻
三、（五除四戒三严惩）
五除：一除沟通难、二除协作难、三除服从难、四除执行难、
五除督导难
四戒：一戒自以为是、二戒欺下瞒上、三戒挑拔离间、四戒拖拉懒散
三严惩：严惩违法乱纪、严惩危害公司、严惩欺骗顾客