酒店销售之报价技巧 孙红伟慧泽伟业酒店管理培训咨询策划 (更多经典内容,请:“百度”关键词:“慧泽伟业”或“孙红伟培训”) 为了搞好销售工作，必须了解自己酒店所销售的产品和服务的特点及其销售对象。 其中，掌握对客报价方法和推销技巧是做好销售工作的重要前提。 一、报价方法 对客报价是运用口头描述技艺，引起客人的消费购买欲望，借以扩大销售的一种推销方法。其中包含着推销技巧、语言艺术、职业品德等内容，在实际推销工作中，非常讲究报价的针对性，只有适时采取不同的报价方法，才能达到销售的最佳效果。掌握报价方法，是搞好推销工作的一项基本功，以下是酒店常见的几种报价方法。 1、 高低趋向报价 这是针对讲究身份、地位的客人设计的， 这种报价法首先向客人报明酒店的最高服务价格、房价，让客人了解酒店所提供服务和高房价及与其相配的环境和设施， 在客人对此不感兴趣时再转向销售较低价格的服务和客房，我们接待员要善于运用语言技巧说动客人，高价伴随的高级享受，诱使客人做出购买决策，当然，所报价格应相对合理，不宜过高。 2、 低高趋向报价 这种报价可以吸引那些对服务价格作过比较的客人，为酒店带来广阔的客源市场，这种报价法有利于酒店的竞争优势。 3、 交替排列报价法 这种报价法是将酒店所有现行价格按一定排列顺序提供给客人；即先报最低价格，再报最高价格，最后报中间价格，让客人有选择适中价格的机会，这样做，酒店既坚持了明码标价，又维护了商业道德，既方便客人在整个价格体系中自由选择，又增加了酒店售出高档服务和出租高价客房，获得更多收益的机会。 4、 选择性报价 采用此类报价法要求操作人员善于辨别抵店客人的支付能力，能客观地按照客人的兴趣和需要，选择提供适当的服务项目和房价范围，一般报价不能超过两种以上，以体现估量报价的准确性，避免选择报价时犹豫不决。 5、 利益引诱报价 这是一种对已预订到一般服务的客人，采取给予一定附加利益的方法，使他们放弃原预订服务，转向购买高一档次价格的服务。 6、“三明治”报价 此类报价是将价格置于所提供的服务项目中，以减弱直观价格的分量，增加客人购买的可能性，此类报价一般用口头语言进行描述性报价，强调提供的服务项目是适合于客人利益的，但不能太多，要恰如其分。 7、 灵活报价 灵活报价是根据酒店的现行价格和规定的价格浮动幅度，将价格灵活地报给客人的一种方法。此报价一般是由酒店的销售主管部门规定，根据酒店的具体实际情况，在一定价格范围内适当浮动，灵活报价，调节客人的需求，使酒店经济效益达到理想水平。