导言：

一、中高级管理者在履职中常见的问题

二、中高级管理者履职能力的提升是企业构建核心竞争力的关键

三、掌握管理者9大履职能力内在逻辑关系

四、提升管理者履职能力的途径与方法概述

履职能力一：管理者的法定职务与个人魅力

1、做学者型管理者，不断丰富自己的知识结构

2、做情绪的主人，管理者应有情绪控制能力

3、修炼非权力性领导力，让员工追随你

4、自我要求：用放大镜管人，用望远镜管事

5、不要和下属争功劳

6、学会妥协无关紧要的事

7、必要时做员工的挡箭牌

履职能力二：制度管理：制度是真正的老板

1、严格的制度是企业健康成长的保险栓

2、按照制度履职，没有规矩不成方圆

3、合理的制度设置应该兼顾公平与效率

4、制度就是原则

5、执行力是制度权威存活的的生命之源

6、你不讲制度，大家就会跟你讲条件

7、杜绝人情，它是制度的腐蚀剂

8、杜绝“下不为例”的借口，制度面前没有任何理由

履职能力三：学会授权：管的少，团队才能管得好

1、合理授权才能聚起团队的力量

2、授权管理的原则：分散权力，纵览大局

3、管理者不做太多决策，制作重大决策

4、授权的前提是找到合适的人选

5、有效授权和盲目放权不是“同门师兄”

6、最有效的授权是让员工各尽其责

7、缺乏信任的授权不可能达到授权的目的

履职能力四：绩效管理：处罚不是目的，带出效率是宗旨

1、绩效管理为企业发展保驾护航

2、合理的绩效考核促使员工努力拼搏

3、绩效考核先要注重角色定位

4、不断改进公司的绩效评估体系

5、与员工面对面的进行绩效评估

6、多劳多得，绩效与薪酬直接挂钩

7、额外设置特别薪酬，让员工大胆PK

履职能力五：流程管理：没有规范流程，管理一切为零

1、简单，明确和统一的目标是成功的保障

2、用流程规范大家做什么？怎么做？

3、落实岗位责任制，谁的工作谁负责

4、撤销流程中没有必要的环节，减少成本浪费

5、建立沟通渠道，保证各环节的顺利衔接

6、监管融合确保工作顺利持久开展

履职能力六：沟通管理：交流不到位，执行会走样

1、沟通带来理解，理解带来合作

2、重视员工会议，坚决不搞“一言堂”

3、推心置腹才能解开沟通中的死结

4、积极接纳意见建议，营造开放式的管理氛围

5、及时疏导情绪，消除员工中的负能量

6、帮助员工摆脱“无助感”

7、主动沟通，把误解和矛盾消除在萌芽状态

履职能力七：激励管理：赶着员工跑是技术，让员工主动跑是艺术

1、奖励给有贡献的人，福利给有态度的人

2、物质奖励是最有效最直接的激励手段

3、及时奖励员工才能获得最佳效果

4、真正的赞美能激发团队成员的热情

5、竞争是给员工“注入”最好的“兴奋剂”

6、给予及时反馈也是一种激励

7、适当的惩罚也是一种必不可少的激励

履职能力八：员工管理：没有带不好的队伍

1、让马儿奔跑，让鸟儿唱歌，发挥员工的优势

2、对待天生领袖型员工：大胆授权，带活团队

3、对待大胆创新型员工：取长补短，择优而用

4、对待埋头苦干型员工：给于指导，高效工作

5、对待恃才傲物型员工：泼泼凉水，精心调教

6、对待推卸责任型员工：坚决出发，扫除恶风

7、对待得过且过型员工：坚强考核，断其后路

履职能力九：结果管理：业绩证明能力，结果说明价值

1、工作要以成败论英雄

2、定好目标精确到个人，别让团队整天瞎忙

3、业绩是检验结果的唯一标准

4、有计划的执行才会让结果更完美

5、结果就是目标，紧盯唉能快速达到

6、运用二八原则， 把多数时间放在重要事情上

7、细节决定成败，用细节收获最好的结果